Formation

Rédiger des e-mails efficaces

pour gagner en impact, en relation et en temps

E-mails et messages instantanés sont devenus notre quotidien professionnel. Comment être compris du premier coup ? Comment générer l’action ? Comment aller vite sans être sec ? Comment éviter les malentendus ? Cette formation offre les outils essentiels pour faire de ses écrits quotidiens un levier efficace, impactant, dynamique et positif.

Objectifs

Connaître les 3 types de messages écrits
Trouver le ton, soigner la relation
Atteindre la concision
Utiliser la rhétorique à bon escient
Optimiser sa messagerie Outlook

Public

Tout collaborateur souhaitant améliorer son efficacité dans la rédaction des courriels.

Pas de pré-requis

Axes de travail

1. Connaître les 3 grands types de courriels

La 1ère question à se poser
Les 3 portes et leurs règles
Analyse des cas individuels

2. Trouver le ton, soigner la relation

Obtenir une réponse dans les délais impartis
Faire agir son interlocuteur sans donner d’ordre
« Vraie » et « fausse » courtoisie
L’échelle de l’implication
Synchronisation et jauge de la relation

3. Atteindre la concision écrite

Les règles du « court et clair »
La règle d’or du titre
Le rôle du visuel

4. Utiliser la rhétorique à bon escient

Voix active, verbes clés et temps dynamiques
« L’eau et la grenadine »

5. Optimiser sa messagerie Outlook

Bons et mauvais réflexes
Les bons paramétrages pour gagner en temps

Animation

Formation 100% training
Des outils simples applicables sans délai
Des cas concrets et trainings pour ancrer chaque pratique
Le traitement des raisons profondes de la « mécommunication » *
Un retour personnalisé sur les écrits de chaque participant

* communication génératrice de malentendus, de frustrations, voire de conflits.

Satisfaction et Evaluation

Dans nos formations, les connaissances et compétences acquises sont évaluées tout au long du parcours de nos apprenants, en trois temps :
Avant la formation : Vous réalisez un auto-diagnostic de vos compétences actuelles via un questionnaire en ligne et répondez aux questions de recueil des besoins.
Pendant la formation : Nous vous proposerons d’expérimenter des modalités d’évaluation variées (quizz, auto-évaluation, jeux de rôle, évaluations entre pairs, etc.) pour que vous puissiez choisir et utiliser les modalités les plus adaptées à vos propres formations.
Après la formation : Vous complétez un quiz de validation des connaissances et une auto-évaluation à froid pour mesurer vos acquis.
devOp est particulièrement sensible à l’accessibilité de ses formations à tous et à l’intégration des personnes en situation de Handicap. Contactez-nous afin d’étudier les possibilités de compensation disponibles.