Maîtriser l’ISO 9001 et piloter efficacement un Système de Management de la Qualité

1. Introduction à la norme ISO 9001:2015

Contexte et enjeux de la norme ISO 9001.
Évolution et principes fondamentaux de la norme.
Les 7 principes de management de la qualité.
La structure HLS (High Level Structure) et son impact sur le SMQ.

2. Exigences clés de l’ISO 9001:2015

Analyse détaillée des chapitres de la norme.
Approche processus et cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act).
Gestion des parties intéressées et des risques.
Documentation et preuves de conformité.

3. Déploiement et pilotage d’un SMQ efficace

Rôle de la direction et engagement des équipes.
Mise en place d’une démarche d’amélioration continue.
Indicateurs de performance et tableaux de bord.
Communication et sensibilisation interne.

4. L’audit interne et la certification ISO 9001

Objectifs et étapes d’un audit interne.
Identification et gestion des non-conformités.
Préparation et déroulement d’un audit de certification.
Retours d’expérience et cas pratiques.

5. Facteurs de succès et retours d’expérience

Témoignages et études de cas d’organisations certifiées.
Outils et méthodes pour garantir la pérennité de la certification.
Intégration de l’ISO 9001 dans un système de management global (QSE, RSE, etc.).