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Objectifs
+ Décortiquer des situations managériales dites déstabilisantes,+ Découvrir les outils et méthodes pour traiter les situations difficiles,
+ Accompagner ses équipes à dépasser les difficultés pour en faire des leviers de réussite,
+ Analyser les situations difficiles et les transformer en opportunité de changement.
A qui s’adresse cette formation ?
Tout manager souhaitant prendre du recul sur sa manière de traiter des situations déstabilisantes.
Prérequis
Cette formation est accessible sans condition particulière.
Méthode d’animation
- Mises en situation débriefées collectivement,
- Travail sur des cas réels rencontrés par les participants.
2 journées structurées autour de 5 axes de travail majeurs
1. Appréhender les différents types de situations difficiles pour le manager
- Auto-diagnostic de vos qualités et compétences à faire face aux situations déstabilisantes,
- Savoir identifier les situations liées à la personne,
- Savoir identifier les situations liées au contexte, aux enjeux et à l’environnement.
2. Acquérir des méthodes pour analyser les situations difficiles
- Identifier le rôle clé du manager et sa part de responsabilité face à une situation difficile,
- Comprendre les événements : description de la situation et prise en compte des différents indicateurs, matrice d’identification et d’analyse des risques,
- Comprendre l’incidence sur les comportements,
- Identifier les causes du dysfonctionnement,
- Diagnostiquer son mode d’intervention : négociation, arbitrage ou médiation.
3. Mettre en place un plan d’actions et sortir du conflit
- Étudier les différents scénarios de traitement d’une situation difficile,
- S’ouvrir pour rétablir la confiance,
- Repérer et prendre en compte les impératifs,
- Clarifier et définir les incontournables,
- Identifier un système de valeurs permettant d’avoir des repères.
4. Communiquer sur la situation et savoir annoncer la décision
- Mettre en place de nouvelles règles du jeu,
- Construire les messages clés,
- Choisir les vecteurs de communication.
5. S’entraîner à la méthode de résolution de problèmes
- S’appuyer sur le réel et tirer les enseignements,
- Intégrer les processus de résolution de problèmes.
devOp est particulièrement sensible à l’accessibilité de ses formations à tous et à l’intégration des personnes en situation de Handicap. Contactez-nous afin d’étudier les possibilités de compensation disponibles.
