Piloter les relations sociales

1. Panorama des acteurs et du cadre légal

Les différentes parties prenantes : CSE, syndicats, délégués syndicaux, élus
Répartition des compétences entre direction, RH, IRP
Points clés du droit collectif du travail : accords, consultations, négociation annuelle obligatoire (NAO)

2. Construire une stratégie de relations sociales

Identifier les enjeux sociaux de l’entreprise (transformation, QVCT, emploi…)
Cartographier les parties prenantes et analyser les rapports de force
Élaborer une feuille de route sociale (court/moyen terme)

3. Organiser un dialogue social structuré

Préparer les réunions (ordre du jour, documentation, posture…)
Articuler les réunions formelles et informelles
Gérer le calendrier social et les temps de négociation

4. Conduire des échanges constructifs avec les représentants

Posture d’écoute et de fermeté : trouver la bonne distance relationnelle
Prise de parole et gestion des tensions en réunion
Répondre à une interpellation : argumenter sans s’opposer

5. Gérer les situations sensibles ou conflictuelles

Comprendre les logiques syndicales et les stratégies d’opposition
Anticiper les signaux faibles d’un climat social dégradé
Réagir à un désaccord ou à une tentative de blocage : les bons réflexes

6. Renforcer la confiance et la crédibilité des échanges

Communiquer en interne sur les relations sociales : transparence et clarté
Construire une relation durable avec les représentants du personnel
Co-construire des solutions et sortir de l’opposition systématique