Conduite du changement

Objectifs

• Comprendre le changement
• Donner du sens et faire adhérer au changement
• Communiquer dans le changement
• Accompagner le changement

Public

Managers

Prérequis

Cette formation est accessible sans condition particulière.

Axes de travail de la formation

1. Comprendre le changement

• Comprendre le changement organisationnel, comprendre le changement pour l’individu
• Comprendre le contexte et les enjeux du changement
• Identifier la nature du changement : types 1 et 2
• Lister et classer les acteurs clés, primaires et secondaire
• Réaliser une étude d’impact

2. L’individu face au changement

• Réaliser la balance coût/bénéfice de ses collaborateurs
• Définir leur position : alliés, déchirés, opposants, indifférents
• Connaître la courbe du changement
• Identifier les comportements à chaque étape de la courbe
• Savoir comment interagir efficacement à chaque étape
• Adapter son management aux positions des acteurs
• Analyser les facteurs de stress dans le changement

3. Donner du sens et faire adhérer au changement

• Piloter un changement auquel on est pas préparé, auquel on adhère pas ou qu’on nous impose
• Obtenir du sens et clarifier les objectifs du changement
• S’affirmer de manière constructive pour obtenir les moyens
• Donner du sens et développer sa vision opérationnelle
• Fédérer son équipe autour du changement

4. Communiquer dans le changement

• Savoir annoncer le changement de manière motivante
• Mettre en oeuvre une communication régulière
• Savoir traiter les rumeurs
• Savoir quand faire une communication collective
• Identifier la pertinence de mener des entretiens individuels
• Pratiquer l’écoute active

5. Accompagner le changement

• Identifier les besoins d’accompagnement par typologie d’acteurs
• Etablir un plan d’accompagnement pour l’ensemble des acteurs
• Identifier les relais utiles (internes, externes)
• Planifier les temps forts de l’accompagnement du changement

Méthode d’animation

• Exercice de formalisation en groupe un projet de changement, jusqu’au plan d’action.
• Identification des coûts et des bénéfices du changement pour chacun de ses collaborateurs.
• Cartographier ses collaborateurs en fonction de leur degré de résistance.
• Elaboration d’une annonce de changement.
• Entraînement à l’écoute active.
• Etablissement d’un plan d’accompagnement du changement.