FAQ
Elle s’adresse aux commerciaux, chargés de clientèle, account managers, techniciens et équipes support qui souhaitent améliorer la qualité de la relation client et fidéliser durablement.
Vous apprendrez à adopter une posture professionnelle, clarifier les attentes, communiquer avec impact, gérer les situations délicates, suivre vos engagements et créer des rituels de fidélisation. Vous repartez avec des scripts et checklists immédiatement utilisables.
Oui. En inter-entreprises, choisissez une date affichée sur la page, cliquez sur Réserver puis complétez le formulaire en ligne. En intra-entreprise, utilisez le formulaire de demande de devis intégré juste sous la présentation de la formation.
La formation peut être financée par votre OPCO, le plan de développement des compétences ou directement par votre entreprise. Nous vous accompagnons dans les démarches et fournissons les documents nécessaires.
En inter-entreprises, sélectionnez la date qui vous convient, cliquez sur Réserver et renseignez le formulaire. En intra-entreprise, remplissez le formulaire de demande de devis disponible sous la formation pour recevoir une proposition adaptée rapidement.