Professionnaliser sa démarche commerciale

1. Les fondamentaux d’une démarche commerciale performante

• Les étapes clés du processus commercial
• Les indicateurs de performance commerciale (KPI)
• Éviter les erreurs qui freinent la conversion

2. Optimiser sa prospection

• Définir son marché cible et segmenter ses prospects
• Identifier les bons canaux et supports (téléphone, email, réseaux sociaux, événementiel…)
• Construire un plan de prospection efficace et mesurable

3. Préparer et réussir ses rendez-vous commerciaux

• Analyse et préparation des entretiens
• Techniques de découverte des besoins
• Positionnement et proposition de valeur

4. Maîtriser les techniques de vente consultative

• Construire un argumentaire centré sur le client
• Utiliser la preuve et les références clients
• Gérer les objections et les transformer en leviers

5. Organiser son activité pour plus de résultats

• Gestion des priorités et optimisation du temps commercial
• Outils et CRM : suivre et relancer efficacement
• Automatiser certaines tâches sans perdre la relation humaine

6. Fidéliser et développer la relation client

• Mettre en place un suivi post-vente
• Anticiper les besoins et proposer des ventes additionnelles
• Transformer ses clients en ambassadeurs