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Formation
Formation Protocole et étiquettes : s’approprier les règles de préséance
Maîtriser les usages protocolaires pour représenter son organisation avec professionnalisme lors d’événements, de cérémonies et de rencontres institutionnelles.
Note moyenne : 4.7/5
(29 avis)
Best
Le respect des règles de protocole, d’étiquette et de préséance contribue à la qualité des relations professionnelles, à l’image de l’organisation et à la réussite des événements institutionnels ou officiels.
Qu’il s’agisse d’accueillir des personnalités, d’organiser une cérémonie, un événement d’entreprise ou une rencontre avec des représentants institutionnels, la maîtrise des usages protocolaires permet d’éviter les impairs et de garantir une expérience fluide pour l’ensemble des participants.
Cette formation apporte les connaissances et les outils indispensables pour appliquer les règles de préséance, organiser des événements dans le respect des usages et adopter une posture professionnelle adaptée aux interlocuteurs de haut niveau.
La Formation Protocole et étiquettes : s’approprier les règles de préséance s’adresse à
Public
- Assistants et assistantes de direction
- Office managers
- Chargés de communication
- Chargés d’événementiel
- Responsables relations institutionnelles
- Collaborateurs amenés à organiser ou accueillir des personnalités et des délégations
Prérequis
Aucun prérequis spécifique.
Les objectifs de la formation
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les fondamentaux du protocole et des règles de préséance
- Identifier les usages applicables selon le contexte institutionnel ou professionnel
- Organiser l’accueil et le placement des invités dans le respect des règles protocolaires
- Adapter leur posture et leur communication aux interlocuteurs de haut niveau
- Sécuriser l’organisation d’événements officiels ou institutionnels
Le programme de la Formation Protocole et étiquettes : s’approprier les règles de préséance
Comprendre les fondamentaux du protocole et de la préséance
- Définir les notions de protocole, d’étiquette et de préséance
- Comprendre les enjeux d’image, de représentation et de communication
- Identifier les principales règles françaises et internationales
- Connaître les différents ordres de préséance
- Comprendre le rôle du protocole dans les organisations publiques et privées
Appliquer les règles de préséance dans les situations professionnelles
- Organiser l’accueil des invités et délégations
- Respecter les usages liés aux titres et fonctions
- Réaliser les placements lors d’une réunion, d’un déjeuner ou d’une cérémonie
- Gérer les introductions et les présentations
- Prévenir les erreurs protocolaires les plus fréquentes
- Adapter les règles de préséance au contexte rencontré
Organiser un événement dans le respect du protocole
- Préparer les invitations et les confirmations de présence
- Construire un déroulé protocolaire cohérent
- Organiser les arrivées et les départs des invités
- Préparer les prises de parole officielles
- Coordonner les différents intervenants
- Garantir le bon déroulement de l’événement
Adapter sa posture aux interlocuteurs de haut niveau
- Développer une posture professionnelle adaptée
- Maîtriser les codes de courtoisie professionnelle
- Adapter sa communication aux représentants institutionnels
- Représenter son organisation avec crédibilité
- Renforcer son aisance relationnelle
- Gérer les situations sensibles avec tact et diplomatie
Gérer les situations protocolaires complexes
- Accueillir des personnalités françaises et étrangères
- Organiser une visite officielle
- Prendre en compte les différences culturelles
- Anticiper les incidents protocolaires
- Réagir face à une erreur ou un changement de dernière minute
- Préserver la qualité de l’expérience des invités
Intégrer les évolutions du protocole dans un environnement moderne
- Comprendre les évolutions contemporaines du protocole
- Intégrer les codes de l’hospitalité professionnelle
- Adapter les usages aux événements hybrides et digitaux
- Trouver l’équilibre entre tradition et modernité
- Renforcer l’expérience invité tout en respectant les règles protocolaires
Modalités pédagogiques
- Apports méthodologiques illustrés d’exemples concrets
- Études de cas inspirées de situations réelles
- Exercices de placement et de préséance
- Simulations d’accueil de personnalités et de délégations
- Travaux en sous-groupes
- Élaboration d’un plan d’action individuel
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d’auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
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Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Chez devOp, nous veillons à rendre nos formations accessibles à tous, quel que soit le handicap. Pour information, nos locaux sont adaptés aux personnes à mobilité réduite (accès, ascenseurs, sanitaires).
Pour tout besoin spécifique, contactez-nous en amont afin que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions. Pour toute demande, contactez notre référent Handicap : formation@devop.fr .
Et si vous souhaitez prendre connaissance des règles de vie, d’hygiène et de sécurité, ainsi que des procédures disciplinaires applicables durant nos sessions, veuillez consulter notre Règlement Intérieur de Formation.
Durée
2 jours
(14h)
Prix
1450 € HT
Collation et déjeuner offerts
Durée
2 jours
(14h)
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Durée
2 jours
(14h)
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