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Formation
Résolution de problème et prise de décision
La capacité à résoudre efficacement un problème ou à prendre une décision pertinente devient un atout majeur. Pourtant, entre surcharge d’informations, pressions externes et logique émotionnelle, il n’est pas toujours facile d’agir avec lucidité.
Cette formation vous propose des méthodes concrètes, applicables à tout type de situation professionnelle, pour structurer votre réflexion, analyser les causes d’un problème, mobiliser l’intelligence collective et prendre des décisions assumées et efficaces.
La formation Résolution de problème et prise de décision s’adresse à
Public
Toute personne amenée à gérer des problèmes opérationnels, humains ou stratégiques. Managers, chefs de projet, cadres, fonctions support ou opérationnelles. Équipes confrontées à des situations de blocage ou d’incertitude
Prérequis
Aucun
Les objectifs de la formation
- Identifier et clarifier un problème sans confusion avec ses symptômes
- Analyser les causes profondes de manière rigoureuse
- Générer et évaluer des solutions pertinentes
- Prendre des décisions argumentées et assumées
- Dépasser les blocages individuels et collectifs à la décision
Le programme de la formation Résolution de problème et prise de décision
1. Clarifier la nature du problème
Distinguer problème, symptôme, cause, conséquence
Poser une bonne problématique (QQOQCCP, diagramme d’Ishikawa…)
Définir des critères d’analyse partagés
2. Analyser les causes de manière structurée
Identifier les causes racines (5 pourquoi, arbre des causes…)
Mobiliser le collectif pour élargir les angles de vue
Éviter les biais et raccourcis cognitifs
3. Générer des pistes de solution
Techniques de créativité (brainstorming, carte mentale, SCAMPER)
Évaluer les options : faisabilité, impact, risques
Choisir collectivement des solutions viables et réalistes
4. Prendre des décisions en contexte incertain
Décision intuitive vs rationnelle : savoir naviguer entre les deux
Utiliser des outils d’aide à la décision (matrice SWOT, grille multicritères, Eisenhower…)
Clarifier les rôles décisionnels : qui décide ? qui est consulté ? qui est informé ?
5. Gérer les freins à la décision
Identifier les blocages personnels et collectifs (peur du conflit, perfectionnisme, paralysie)
Décoder les jeux d’acteurs et les résistances
Créer les conditions de l’adhésion et de la mise en œuvre
6. Mettre en œuvre la décision et en assurer le suivi
Transformer la décision en plan d’action opérationnel
Suivre les résultats, ajuster, capitaliser sur l’expérience
Instaurer une culture d’amélioration continue
Modalités pédagogiques
- Apports méthodologiques clairs et progressifs
- Études de cas réels ou personnalisés
- Simulations de résolution collective
- Jeux de rôles et mises en situation
- Outils de facilitation visuelle (mind mapping, matrice de décision…)
- Plan d’action individuel en fin de formation
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d’auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
2 jours
1435 € HT
Collation et déjeuner offerts
2 jours
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2 jours
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