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Formation
Réussir ses entretiens commerciaux
Note moyenne : 4.7/5
(65 avis)
Best
L’entretien commercial est un moment décisif pour convaincre un prospect ou un client et transformer une opportunité en succès.
Notre formation permet aux participants de maîtriser toutes les étapes de l’entretien de vente : préparation, découverte des besoins, argumentation, traitement des objections et conclusion.
Elle fournit des méthodes concrètes et des outils pratiques pour renforcer son efficacité commerciale et développer durablement ses résultats.
La formation Réussir ses entretiens commerciaux s’adresse à
Public
Commerciaux, ingénieurs d’affaires, business developers, managers commerciaux. Toute personne amenée à conduire des entretiens de vente.
Prérequis
Aucun
Les objectifs de la formation
- Préparer efficacement leurs entretiens commerciaux,
- Conduire un entretien structuré et adapté à leur interlocuteur,
- Maîtriser les techniques de questionnement et d’écoute active,
- Identifier et reformuler les besoins explicites et implicites du client,
- Construire un argumentaire percutant et différenciant,
- Conclure et sécuriser l’engagement du client.
Le programme de la formation Réussir ses entretiens commerciaux
1. La préparation, clé de la réussite
- Définir ses objectifs commerciaux et son plan d’entretien
- Collecter les informations pertinentes sur son client/prospect
- Préparer ses supports et son argumentaire
2. La phase de découverte
- Techniques de questionnement (ouvertes, alternatives, reformulation)
- Identifier les besoins explicites et implicites
- Créer un climat de confiance dès les premières minutes
3. Structurer son entretien commercial
- Les grandes étapes d’un entretien réussi
- Adapter son discours à son interlocuteur et à son style de communication
- Éviter les erreurs fréquentes qui freinent la relation commerciale
4. Construire un argumentaire percutant
- Mettre en avant sa proposition de valeur
- L’art de relier caractéristiques, avantages et bénéfices client
- Adapter son argumentation en fonction des attentes du client
5. Répondre aux objections avec aisance
- Identifier les types d’objections (prix, timing, concurrence…)
- Techniques pour les traiter avec assurance
- Transformer les objections en opportunités de convaincre
6. Conclure et engager son client
- Techniques de closing efficaces et naturelles
- Identifier les signaux d’achat et savoir les saisir
- Assurer le suivi et fidéliser la relation client
Modalités pédagogiques
- Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique,
- Jeux de rôle et simulations d’entretiens commerciaux,
- Études de cas concrets issus des contextes des participants,
- Feedback personnalisé et plan d’amélioration individuel.
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d’auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
2 jours
1450 € HT
Collation et déjeuner offerts
2 jours
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2 jours
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