FAQ
Elle s’adresse aux commerciaux, chargés de clientèle, techniciens intervention et collaborateurs en contact avec des clients exigeants, agressifs ou insatisfaits.
Vous apprendrez à poser un cadre clair, gérer les objections vives, préserver votre calme et assurance, transformer un échange tendu en échange constructif, et conclure l’interaction avec professionnalisme. Vous repartirez avec des scripts et postures efficaces à appliquer dès le premier contact.
Oui. En inter-entreprises, sélectionnez la date qui vous convient sur la page, cliquez sur Réserver et remplissez le formulaire approprié. En intra-entreprise, complétez le formulaire de demande de devis intégré sous la présentation de la formation pour un accompagnement personnalisé.
La formation peut être financée par votre OPCO, par le plan de développement des compétences ou directement par votre entreprise. Nous facilitons vos démarches et fournissons les documents requis.
En inter-entreprises, choisissez une date disponible, cliquez sur Réserver et complétez le formulaire en ligne. En intra-entreprise, remplissez le formulaire de demande de devis intégré sous la formation. Un conseiller vous recontactera rapidement.