Vendre à distance

1. Maitriser les enjeux de la vente à distance

Identifier ce que veulent les clients : évolution des attentes des clients, évolution des comportements face aux relations à distance.
Repérer les fausses croyances sur la relation commerciale à distance.
Identifier les opportunités et les risques liés à la relation commerciale à distance pour l’entreprise, le commercial, le client.

2. Maitriser les étapes d’une vente à distance réussie

Comprendre la nécessité de soigner sa posture, son élocution, son sourire
Adapter sa posture commerciale selon le canal choisi (téléphone, visio)

3. Utiliser à bon escient les outils visio dans la vente à distance

Panorama des outils existants
Faire preuve de professionnalisme dès l’invitation : intégrer le lien de connexion accompagné d’une indication de connexion.
Se mettre à son avantage : la position de son ordinateur, les effets de lumière, les codes vestimentaires, le choix d’un arrière-plan.

4. Réussir sa vente à distance

Soigner sa prise de contact : rappeler les règles de fonctionnement en visio, s’intéresser à ses interlocuteurs, identifier leur style de communication et ainsi créer du lien et s’adapter,
Mener une découverte pour aller chercher les enjeux professionnels et personnels du client.
Argumenter : démontrer les atouts de son offre, s’appuyer sur des techniques d’argumentation persuasives pour séduire.
Conclure : vendre ou faire un pas de plus vers la vente en fixant en séance la prochaine étape.