Vous êtes ici :
Formation
Techniques de communication relationnelle
Communiquer avec aisance et impact est aujourd’hui une compétence indispensable à développer en entreprise.
Cette formation à la communication relationnelle aborde les outils indispensables pour toute personne souhaitant renforcer l’impact de sa communication au quotidien.
Cette communication impactante est le résultat d’une meilleure connaissance de soi et d’un travail sur son intelligence émotionnelle.
La formation Techniques de communication relationnelle s’adresse à
Public
Tout collaborateur qui souhaite renforcer ses capacités à communiquer avec les autres
Prérequis
Aucun
Les objectifs de la formation
- Identifier les techniques de communication adaptées dans ses relations avec les autres
- Connaître son profil de communiquant pour collaborer efficacement avec ses interlocuteurs
- Définir une stratégie de communication en situation difficile
Le programme de la formation Techniques de communication relationnelle
1. Maîtriser les composantes d’une communication relationnelle efficace
Maîtriser les bonnes pratiques de l’intelligence relationnelle
Identifier les différents modes de relations interpersonnelles et styles de communication
Reconnaître les symptômes d’une mauvaise qualité relationnelle
Savoir utiliser la voix, le regard, l’espace
Apprendre à coordonner sa communication verbale et non verbale
2. Savoir écouter pour apporter des réponses adéquates
Connaître les modes de dialogue avec l’autre
Reconnaître ses propres attitudes de non écoute
Développer une attitude d’écoute active
3. Apprendre à se positionner par rapport à ses interlocuteurs
Identifier son interlocuteur, ses préoccupations, son style de personnalité dominant
Tenir compte du contexte
Adapter son mode de communication au langage de l’autre et à son style de personnalité
Développer sa capacité à influencer, convaincre, structurer et faire passer ses messages
La communication du manager, la communication du managé
4. Savoir identifier, définir et faire respecter ses frontières
Savoir dire NON et se respecter soi-même !
Savoir équilibrer vie professionnelle/vie personnelle
Ajuster son énergie en fonction de ses besoins, des objectifs à atteindre et des résultats attendus
5. Etre à l’aise en situation difficile : anticiper et faire face aux situations de conflit
Identifier les sources de conflits et les signes avant-coureurs
Faire face au conflit : les attitudes et comportements efficaces
6. Maîtriser les bases de la Communication Non Violente
Origine et définition de la CNV
Intégrer le processus et maîtriser les techniques de la CNV
Comment appliquer la CNV à ses communications orales
S’affirmer grâce à la CNV : développer une communication claire et une relation de confiance
Modalités pédagogiques
- En amont : Invitation à réfléchir à 2 cas de situations relationnelles qu’ils ont eu du mal à gérer, ou dans lesquels ils ont rencontré un blocage
- Exercices pour s’affirmer dans une relation conflictuelle
- 80% de mises en pratique
- Plan d’actions individualisé
- De nombreux « trucs et astuces » à mettre rapidement (et facilement) en œuvre !
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d’auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
2 jours
1435 € HT
Collation et déjeuner offerts
2 jours
Vous souhaitez réaliser cette formation en interne dans l’entreprise ?
2 jours
Vous souhaitez adapter ce programme à vos besoins spécifiques