Communiquer efficacement avec son équipe et sa hiérarchie

1. Faire le point sur votre mode de communication préférentiel

• Prendre conscience de votre image et de ses répercussions auprès de vos collaborateurs,
• Mieux comprendre votre fonctionnement et celui des autres pour entrer efficacement en relation.

2. Intégrer les fondamentaux de la communication en toute situation

• Animer ou intervenir en réunion, mesurer l’impact de votre comportement sur vos équipes,
• Mener un entretien : les attitudes qui encouragent, savoir formuler une demande, recadrer un collaborateur,
• Rester disponible pour vos collaborateurs sans vous laisser envahir.

3. Établir une relation efficace avec votre hiérarchie

• Vous positionner dans la relation avec la hiérarchie,
• Exprimer avec efficacité vos attentes, vos accords et vos points de résistance,
• Proposer des solutions plutôt qu’énumérer des problèmes,
• Vendre vos idées.

4. Tirer parti de vos émotions

• Gérer le stress d’origine émotive et faire face positivement aux pressions,
• Vous dégager des comportements-pièges : passivité, agressivité, manipulation,
• Poser vos exigences en prenant en compte celles des autres,
• Traiter les situations selon les niveaux émotifs et techniques,
• Désamorcer vos émotions et celles des autres.

5. Faire face aux situations délicates

• Analyser les situations difficiles pour les résoudre,
• Anticiper et prévenir les situations conflictuelles,
• Gérer et dépasser les émotions liées aux relations conflictuelles.