Formation Vendre et négocier avec la Process Com®

Envoi du questionnaire individuel Process Communication® à renseigner en amont de la formation.
Remise d’un rapport individuel et confidentiel qui sera l’une des bases de travail de la session collective.
Accès illimité à des fiches mémos sur site mobile pour prolonger la pratique après la formation.

1. Vous approprier les techniques et les outils de la Process Communication®

• Les 6 types de personnalités : empathique, travaillomane, persévérant, rêveur, rebelle, promoteur,
• Parvenir à rapidement les repérer et comprendre les difficultés relationnelles,
• Les besoins psychologiques,
• Les canaux de communication,
• Les styles de management : adapter son style à chaque type de personnalité,
• La « mécommunication ».

2. Comprendre votre personnalité de vendeur

• Identifier votre profil, comprendre vos modes et vos canaux de communication naturels/ privilégiés,
• Découvrir vos comportements sous stress et vos points de vigilance dans le processus de vente.

3. Adapter votre approche commerciale à chaque client

• Identifier le profil de chacun de vos clients,
• Utiliser le registre approprié pour chaque client et chaque personnalité, pratiquer une communication individualisée,
• Utiliser le bon canal de communication pour être entendu,
• Rester dans un échange constructif pour réduire les pertes de temps et d’énergie et pour arriver à l’accord gagnant-gagnant,
• Développer votre flexibilité relationnelle.

4. Prévenir et gérer les situations de tension avec les clients

• Comprendre l’origine des difficultés relationnelles et les maîtriser grâce à la Process Communication®,
• Décrypter le besoin du client derrière la situation,
• Rétablir une communication efficace et positive,
• Traiter les objections tout en valorisant votre interlocuteur.