La crise sanitaire du Covid-19 contraint tous les français à des mesures de confinement et pour tous ceux qui le peuvent, à rester chez soi pour travailler : c’est le télétravail. En même temps, c’est un télétravail inédit que le Covid-19 nous impose, parce qu’en parallèle, il faut que chacun gère son confinement : s’occuper de ses enfants, de son conjoint, ou bien faire face à la solitude, et prendre soin de soi aussi ! … « La distanciation sociale » est décrétée alors qu’il s’agit d’une distanciation physique qui est demandée. La distanciation sociale est le 2ème ennemi du moment après le Covid-19. Les managers doivent faire du télétravail un levier de lutte contre la distanciation sociale. Voici quelques conseils pour vous aider dans ce rôle supplémentaire du manager pendant le Covid-19.
Maintenez des rituels managériaux et sociaux en télétravail
Abraham Maslow (psychologue américain ; 1908-1970 ; considéré comme le père de l’approche humaniste du management) nous rappelle que l’appartenance sociale est un des besoins psychologiques fondamentaux. Le cercle d’appartenance primaire qu’est celui de la famille est plus ou moins mis à mal avec le confinement : isolement ou à l’inverse, trop de famille ! Dans ce contexte, le deuxième cercle d’appartenance qu’est le travail doit être préservé.
Manager en télétravail pendant la crise sanitaire, c’est avant tout maintenir du lien social, et heureusement, la technologie le permet.
Bien entendu, nous vous conseillons vivement de maintenir vos réunions d’équipe et vos points en face à face en les remplaçant par des visioconférences et des audioconférences. Un manager qui n’envisagerait le télétravail que comme l’échange de mails avec ses collaborateurs les démotiverait très rapidement…
Au-delà de ces temps de télétravail collectifs indispensables, c’est un vrai plus de maintenir le rituel de la pause-café !
Comment ? Et bien, par exemple, du lundi au vendredi, à 13h30, c’est l’heure du Télé-café. S’y joindra qui veut ou peut, mais c’est un moment de convivialité entre collègues qui n’est pas à négliger. Et là, pas question de parler travail mais bien d’en faire un espace social et convivial : parler du printemps qui arrive, des nouvelles de la santé d’untel, de comment chacun vit sa période de confinement, etc.
Prenez en compte les contraintes de chacun de vos collaborateurs dans le télétravail
A cause du confinement dû au Covid-19, la sphère de la vie privée de chacun empiète et se mélange à la sphère de la vie professionnelle. Et ça, aucun manager ne peut rien y faire. La frontière physique du lieu de travail n’existe plus. Il n’est plus possible pour aucun de vos collaborateurs ni vous-même de marquer une limite absolument nette entre le temps de télétravail et le temps de non-travail.
Managers, nous vous invitons d’abord à réfléchir à votre organisation personnelle pour bien manager en télétravail :
- Si vous êtes un manager sans personne à garder, vous avez tout le temps pour télétravailler mais n’oubliez pas de prendre soin de vous pour éviter les méfaits de l’isolement physique : continuer les loisirs (films, lectures, musique…), contactez vos proches et vos amis régulièrement, joggez ou marchez, prenez le temps de cuisiner…
- Si vous êtes manager et parent, avec vos enfants à la maison, il va falloir sérieusement vous organiser ! Vous occuper de votre famille en même temps que manager vos collaborateurs est un challenge. Nous vous invitons vivement à poser quelques règles simples d’horaires, d’espace, de répartition des tâches, en famille… Au risque de vivre le confinement comme un enfer.
Prenez conscience que le rapport au télétravail en période de Covid-19 impacte profondément et différemment chacun de vos collaborateurs. Nous vous conseillons d’entrer un tout petit peu dans l’intimité de vos collaborateurs pour comprendre les contraintes auxquelles ils doivent faire face. Mieux connaître la situation personnelle de vos collaborateurs est un prérequis pour adapter votre management en télétravail durant la période de Covid-19. Par exemple, le point téléphonique de 18h ne sera peut-être pas la meilleure pratique managériale avec votre collaborateur qui s’occupe de son bébé, alors qu’avec un autre collaborateur, célibataire, vous serez perçu comme le manager qui a su égayer sa fin de journée !
Restez solidaire et compréhensif durant la période de télétravail imposée par le Covid-19
Manager en télétravail pendant le Covid-19 ne doit surtout pas être le temps d’une pression renforcée, ni de la part de votre N+1, ni sur vos collaborateurs. Chacun a déjà suffisamment la pression avec la crise actuelle : il serait néfaste d’en rajouter.
L’Etat nous demande officiellement d’arrêter, pendant un temps, notre course folle à la croissance et aux résultats, alors il serait mal venu que des managers se transforment en tyran du télétravail.
Pour cela, le manager doit davantage jouer sur le levier social, humain et faire preuve d’empathie. Même si vous avez un tempérament un peu autoritaire, nous vous conseillons de vous abstenir de jouer sur le levier de la surveillance, du contrôle, ou de l’exigence.
Evitez de sombrer dans la peur du grand décalage entre l’avant confinement et le télétravail en situation de crise sanitaire. Vos collaborateurs ne font peut-être pas leurs 7h, 8h ou 10h de télétravail par jour comme ils faisaient leurs heures de travail au bureau ? Et bien c’est normal. Le confinement dû au Covid-19 impose trop de contraintes pour exiger la même chose en télétravail qu’au bureau.
En revanche, vous pourrez être exemplaire et rayonner dans votre rôle de manager en faisant preuve de compréhension et de souplesse. C’est la solidarité qui est demandée à chacun d’entre nous. C’est en partie grâce au lien social du télétravail que vos collaborateurs garderont le moral et la foi en l’avenir. Et si, en tant que manager, vous réussissez à préserver le lien social dans le respect de chacun de vos collaborateurs, vous aurez contribué activement à lutter contre ce satané Covid-19.
