La formation à la gestion des conflits est très largement demandée, en inter ou en intra. En même temps, le rôle de manager nécessite d’en adapter et cibler certains contenus. Bien entendu, en fonction de vos formations préalables en gestion des conflits, bref de votre niveau de maturité face aux conflits, en tant que manager, vous serez à même de faire les deux parcours de formation.
La formation à la gestion des conflits « tout public »
Les conflits et tensions relationnelles nous minent dans notre travail. Une formation à la gestion des conflits permet ainsi d’acquérir une compétence professionnelle clé pour s’épanouir professionnellement et être efficace au travail, sereinement.
La formation à la gestion des conflits pour tous (managers, chefs de projet mais aussi collaborateurs) permet d’appréhender :
- La définition des conflits (et de fait les tensions relationnelles) et comprendre comment les conflits se forment. On y trouve entre autres la grande cause des conflits, à savoir : les protagonistes ne voient pas la même « réalité » d’une situation, et comme ces différences subjectives ne sont pas reconnues, forcément, cela crée de fortes tensions.
- La prise de recul nécessaire à la survenance des conflits, notamment en matière de gestion des émotions mais aussi d’utilité des conflits !
- La gestion des conflits en tant que telle : les différentes techniques en fonction du contexte, et les mots magiques !
- L’anticipation pour éviter que la gestion des conflits ne survienne, en construisant des nouvelles relations aux autres, avec soi-même et en développant son assertivité.
Chez devOp, la formation Gérer les conflits et les tensions est accessible via le CPF.
La formation à la gestion des conflits pour les managers
Le rôle du manager dans la gestion des conflits est primordial.
Tant dans la gestion des conflits interpersonnels entre le manager avec son hiérarchique, un pair ou un collaborateur, que dans ceux qui surviennent au sein de sa propre équipe et plus largement au niveau de l’organisation. La gestion des conflits permet ainsi de faciliter les rouages de l’organisation, d’être collectivement plus efficace au travail et aussi d’optimiser son temps managérial, bref, ne pas dépenser tout son temps et son énergie à gérer les conflits.
Dans une formation à la gestion des conflits pour managers, on retrouvera ainsi les fondamentaux ci-dessus avec le rôle et des techniques ciblées de gestion des conflits pour le manager :
- Les responsabilités du manager face aux conflits au sein de son équipe.
- La résistance aux changements organisationnels qui est une source de conflits que le manager doit gérer.
- Des techniques de médiation avec les collaborateurs lorsqu’ils sont en conflits, etc.
Chez devOp, nous vous proposons une formation BEST spécifiquement dédiée à la gestion des conflits pour managers.
Et le plus, une formation à la Process Com pour la gestion des conflits
Un modèle de personnalité comme process com permet au manager d’acquérir un outil puissant supplémentaire dans la gestion des conflits, mais pas seulement.
Une formation à la Process Com permet au manager de développer de multiples compétences :
- Mieux se connaître et connaître son profil de manager.
- Mieux connaître ses collaborateurs.
- Adapter sa communication à chaque type de personnalité.
- Comprendre les ressorts de la communication sous stress, et de fait, apaiser la relation.
- Et donc, mieux maîtriser la gestion des conflits à partir de la connaissance du mode de fonctionnement des uns et des autres.
Chez devOp, nous vous proposons de multiples formations à la PCM, dont une orientée sur la gestion des conflits : Process Communication® et Process Com® Niveau 2
En conclusion, la formation à la gestion des conflits est un indispensable dans la boîte à outils du managers… Alors n’hésitez pas, formez-vous !
