Co-développement
Le « Co-dev » est processus formation et de réflexion collaboratif. Il repose sur l’échange, structuré, et l’intelligence collective, permet de résoudre des problèmes concrets tout en favorisant le développement des compétences et le développement de communautés de pairs en interne.
Un groupe composé de 8 collaborateurs de même niveau hiérarchique, à peu de chose près, sans lien vertical, est constitué. Ce groupe va se réunir 9 fois, dans la démarche devOp, 8 fois dans les co-dev classiques. A chaque séance, une problématique concrète va être choisie et travaillée par les membres du groupe. Le groupe est piloté par un animateur
Le co-développement se fonde sur 5 principes essentiels :
01
L’intelligence collective
Chaque participant apporte une expertise, et un regard unique sur une situation. L’interaction entre ces différents points de vue permet d’élargir la réflexion et de trouver des solutions nouvelles, ou de valider des idées… que dans son coin le client n’osait pas proposer !
02
Le respect de l’expérience de chacun
Dans un groupe de co-développement, chaque participant partage ses expériences, sans jugement, dans un esprit de confiance et de bienveillance.
03
L’action concrète
L’objectif est de produire des résultats concrets, sous forme de plan d’actions non dogmatiques, mais adaptés à la situation et choisis par le client.
04
Le cadre structuré
Il repose sur un cadre méthodologique rigoureux. Des étapes sont définies pour garantir la clarté des échanges et l’efficacité des solutions mises en place.
05
Les 3P du co-dev
Personnes, Projets et Process. Le co-dev permet la résolution de problèmes managériaux (personnes), le lancement ou l’avancée de projets, l’amélioration de processus de travail.
Trois rôles au sein d’un groupe de co-dev : animateur, client, consultants
Dans une séance ou un groupe de co-développement, nous distinguons 3 rôles.
L’animateur
formé et certifié, à la méthode en charge de la conduite du processus, de la facilitation.
Le client
choisi parmi les membres du groupe. Le groupe va travailler sur sa problématique.
Les consultants
rôle tenu par les autres membres du groupe.
Choisir le client : un process et 3 critères.
L’animateur, équipé d’un tableau blanc, pose à chaque participant la même question : « Untel, si tu devais être client aujourd’hui, sur quelle situation souhaiterais-tu travailler ? »
Un pitch en une phrase ou deux est donné par le participant. La phrase est notée au paper. L’animateur poursuit le tour de table et note ainsi toutes les situations.
Urgence opérationnelle
le client a besoin de prendre une décision par exemple
Urgence émotionnelle
le client est vraiment perturbé par la situation
Intérêt collectif
de la situation proposée
Une fois la situation choisie, l’animateur s’assure de la faisabilité du codev, de l’engagement de chacun et de l’absence de frustration d’un autre participant.
Les 7 étapes du processus, et la « patte » de devOp !
01
Exposé de la situation
Le client dispose de 10 minutes pour exposer sa situation avec ses mots, ses silences parfois, ses hésitations…
Les consultants écoutent et prennent des notes. A ce stade s’interdisent toute question ou manifestation, réaction.
Cette étape démontre souvent combien il est difficile d’écouter !!!
02
Clarification de la situation, des enjeux
Cette étape est animée par le client : il distribue la parole à ses consultants. Ceux-ci posent toutes les questions relatives à la compréhension de la situation, aux implicites.
L’animateur veille a ce que les questions ne mettent pas en cause le client, ne le jugent pas ou ne soient pas en réalité des suggestions masquées par une question : « as-tu déjà pensé à… » n’est pas une question, mais bien une suggestion !
Cette étape démontre la difficulté à se focaliser sur le récit et la vision du monde de notre client, et à se détacher de ses propres a priori ou représentations.
03
TDS, Tentatives de Solutions
Dans ce 3ème temps, le client expose ce qu’il a déjà tenté pour sortir de sa situation. L’animateur l’accompagne dans l’identification de ce qui n’a pas marché du tout, ce qui a un peu marché… L’objectif évidemment est de ne pas proposer, dans le 5ème temps, des actions qui n’ont pas fonctionné.
Ce repérage des TDS est propre à une approche systémique, référentiel clé de devOp.
04
Identification de la demande
Mais que souhaite le client ? Il peut demander : des conseils et recommandations, des mises en garde, ou des partages d’expérience.
L’objectif de cette étape est de bien clarifier entre le client et les consultants ce qui va être produit. Souvent le client demande les trois ! Il aurait tort de se priver.
05
Consultation
Une nouvelle fois, le client va être acteur de la démarche. Il va distribuer la parole aux consultants qui manifestent leurs souhaits de contribution par un geste de la main.
Les consultants s’adressent à leur client en indiquant son prénom, et précisent la nature de leur contribution : « Untel, je vais te donner une mise en garde, ou un partage d’expérience, ou une recommandation ». Ils ont l’interdiction de débattre entre deux, de commenter les propositions, de questionner.
Le client note toutes les contributions, les numérote et les classe par catégories, Recommandations / Mises en garde / Partages d’expérience. Il peut aussi demander une précision. Il a l’interdiction de dire si telle contribution a déjà été faite… sans succès ! Il fallait le dire à l’étape 3 !
Cette phase 5 dure 20 minutes. Maximum 25.
06
Plan d’action
Vient le moment du plan d’action. Le client liste les contributions qu’il retient, sans indiquer pourquoi ni justifier celles qu’il ne retient pas. Il remercie le groupe de ses apports.
Les consultants tour à tour répondent la question : « de cette session, voilà ce que je retiens si j’avais du être dans cette situation, ou si elle m’arrive. »
Cette phase dure 10 minutes.
07
Bilan et évaluation
Mais que souhaite le client ? Il peut demander : des conseils et recommandations, des mises en garde, ou des partages d’expérience.
L’objectif de cette étape est de bien clarifier entre le client et les consultants ce qui va être produit. Souvent le client demande les trois ! Il aurait tort de se priver.
Le co-développement en entreprise représente une méthode efficace pour améliorer la performance, renforcer la cohésion d’équipe et favoriser l’innovation.
En favorisant l’échange d’expériences et en capitalisant sur l’intelligence collective, il permet aux collaborateurs de trouver des solutions créatives et adaptées aux défis de l’entreprise. Sa mise en œuvre nécessite un cadre structuré et une volonté de partager et d’apprendre ensemble. En adoptant cette approche collaborative, l’entreprise peut non seulement résoudre des problèmes complexes, mais aussi encourager une culture de l’innovation continue et de l’amélioration des compétences.