Le management transversal est de plus en plus employé en entreprise. Totalement opposé au management classique qui suppose un lien hiérarchique entre les membres et une subordination, le management transversal repose avant tout sur l’adhésion des collaborateurs. Ce modèle de gestion consiste donc à faire travailler plusieurs services ensemble par exemple, sans inclure la notion de pouvoir hiérarchique sur les collaborateurs, d’où la complexité de cette forme de management. Alors, quelles sont les qualités managériales requises pour assurer un management transversal en toute efficacité ?
On vous donne les 9 atouts à avoir ou à développer pour exceller en la matière.
C’est quoi le management transversal ?
Pour définir brièvement le management transversal, on pourrait dire que c’est tout simplement un mode de gestion non hiérarchique. Oui, mais encore ? Le management transversal est une vision de l’organisation qui ne date pas d’hier. Il s’agit d’une configuration où le manager est chargé d’une équipe transversale composée de membres issus de services et de niveaux hiérarchiques différents, qui œuvrent en direction d’un objectif commun. Contrairement au management dit classique, le management transversal fait intervenir une relation tripartite puisque cette dernière s’établit entre un collaborateur, son responsable hiérarchique et le MT. Même si le management transversal a déjà fait ses preuves au sein de nombreuses entreprises, sa mise en pratique est loin d’être évidente et les managers les moins bien préparés risquent fort d’y laisser des plumes.
Le rôle du manager transversal
Maintenant que vous avez une idée plus précise du management transversal, il est important de définir le rôle du manager. Là aussi, soyez bien attentif car ce dernier varie en fonction de l’entreprise et de sa taille, mais aussi en fonction de l’activité et de la situation. Le manager transversal (ou MT) doit relever de nombreux défis au quotidien, mais sa fonction principale sera de mobiliser et coordonner plusieurs compétences différentes afin d’atteindre un objectif supérieur.
Optimiser la communication, piloter et motiver les membres de l’équipe, définir des moyens de coopération sont autant de missions que ce manager se doit d’assurer. Mais, comment parvenir à ses fins, lorsque l’on est dépourvu d’une quelconque autorité hiérarchique ? Le MT doit en effet maîtriser ses capacités managériales, et faire preuve de beaucoup de pédagogie, d’ouverture d’esprit et d’adaptabilité pour réussir pleinement son rôle, sans oublier la grande résistance au stress qu’il doit également maîtriser. Alors oui, devenir manager transversal suppose des softs skills et un certain pouvoir d’influence qui se travaillent et s’acquièrent.
Les atouts du manager transversal à développer
Comment faire pour obtenir l’adhésion des collaborateurs si je n’ai pas de lien hiérarchique ? Comment asseoir mon autorité ? Comment bâtir ma légitimité ? Être ou devenir manager transversal ne s’improvise pas et requiert des compétences bien particulières. Mais , rassurez-vous, savoir gérer une équipe transversale s’apprend et chez DevOp nous avons justement les formations qu’il faut afin de développer les qualités nécessaires à votre mission. Pour cela, voyons tout d’abord quels sont les atouts essentiels du manager transversal.
Être un fin stratège
Le manager transversal doit comprendre parfaitement l’environnement de travail dans lequel il évolue. Il doit savoir le décoder pour pouvoir ensuite agir et définir un plan d’action. Une bonne approche stratégique est donc nécessaire pour choisir les bons partenaires et mobiliser les acteurs essentiels au projet.
Ne constituez surtout pas votre équipe selon les affinités, mais en fonction des expertises et des personnalités que ces personnes peuvent apporter.
Disposer d’une excellente communication
La communication est en règle générale la clé d’une relation réussie. Sans une bonne stratégie de communication, les différents acteurs de votre équipe auront du mal à coopérer et à accepter le changement. Une communication stable, fiable et régulière est donc de rigueur.
N’imposez pas les objectifs, mais tentez de rassembler les membres autour d’un but commun.
Mettre en place une organisation minutieuse
Votre équipe est tellement diversifiée et complexe que vous devrez au moins vous simplifier la tâche sur une chose, à savoir l’organisation. Gérer les dossiers, les délais, les réunions, les échanges… Tout cela vous demandera beaucoup de temps et d’énergie. De plus, les membres de l’équipe devront pouvoir suivre l’avancement du projet.
Une organisation bien ficelée vous permettra d’organiser le travail et d’attribuer les missions avec efficacité.
Faire preuve d’attention
Ce n’est pas parce qu’il s’agit d’une équipe transversale que vous ne devez pas tenir compte du moral et de la motivation des membres. Ces derniers doivent comprendre l’importance de la mission transversale. N’hésitez pas à leur faire des feed-back réguliers, positifs ou négatifs. N’oubliez pas de féliciter les membres pour leur travail, de les valoriser, mais aussi apprenez à repérer les éléments moins impliqués.
Bref, prendre en compte les besoins collectifs et individuels est un facteur clé de réussite.
Savoir maîtriser les conflits et gérer les situations difficiles
Dans ce type de collaboration, le conflit est inévitable. Services différents, intérêts divergents, horizons variés, patchwork de personnalités… C’est le cocktail idéal pour faire naître les conflits et les oppositions. Vous aurez donc forcément affaire à des situations délicates. Dès qu’un conflit éclate, rappelez à vos membres la raison de leur présence. Remettre sur la table l’objectif commun suffit souvent à calmer les fougues. Et n’oubliez pas que le conflit peut être constructif. Enfin, rassurez-vous, la gestion des conflits, ça s’apprend.
N’hésitez pas à entreprendre une formation en gestion des conflits avant de commencer votre mission.
Faire preuve de flexibilité
L’un des grands avantages de l’équipe transversale est qu’elle est synonyme d’innovation. En effet, réunir des personnes de différents services et différents domaines dans un seul et même environnement de travail aboutit forcément à la naissance d’idées foisonnantes. Pour qu’elles puissent voir le jour sans aucun tabou, vous devrez créer un environnement ouvert et être suffisamment flexible pour permettre à chacun d’exprimer ses idées sans crainte d’être jugé.
Assurer la cohésion d’équipe et l’adhésion des membres
Comme dans tout management, la cohésion d’équipe est primordiale pour la réussite du projet et l’atteinte des objectifs. C’est pourquoi vous devrez donner l’occasion à vos membres de mieux se connaître pour créer des liens solides et développer une certaine confiance les uns dans les autres. Un espace de travail coopératif ou l’organisation d’événements sociaux non professionnels peuvent être des pistes pour aboutir à la parfaite adhésion des membres. Prenez également le temps de faire connaissance avec chacun. Une fois le lien créé, les relations de travail seront plus fluides et agréables. Le management transversal, c’est l’adhésion au-delà de l’autorité.
Savoir influencer sans lien hiérarchique
C’est une des qualités clés de la mission transversale : savoir convaincre les acteurs sans les forcer et savoir négocier sans ces fameux liens hiérarchiques. Encore une fois, cela s’apprend et DevOp propose justement la formation
management transversal qui permet d’apprendre à manager efficacement sans lien hiérarchique.
Asseoir sa légitimité
La légitimité est une des préoccupations majeures des managers transversaux. En effet, l’influence est capitale et les MT ne disposent pas de l’autorité du manager hiérarchique et des effets des liens de subordination. Alors, comment faire pour construire sa légitimité ? Le manager transversal aura besoin plus que tout autre dirigeant de se rassurer sur sa valeur ajoutée en prenant conscience de son rôle et de sa mission. Faire preuve d’intégrité vous aidera également à obtenir une collaboration fiable et durable et à fédérer les membres du projet transversal.
Manager en mode non hiérarchique est de plus en plus courant en entreprise. Mais, ce type de management est également constitué de son lot de difficultés. Obtenir l’adhésion des collaborateurs peut être un vrai challenge. Alors, pour ne plus vous sentir démuni dans votre nouveau rôle, n’hésitez pas à vous former. DevOp vous propose des formations en management transversal et de projet adaptées, qui vous aideront à affirmer votre leadership, à connaître les stratégies d’influence et à perfectionner vos atouts.
