La réunion d’équipe est un rituel managérial clé. En présentiel ou à distance, elle permet de faire un suivi de l’activité, de créer la cohésion, de prendre des temps de régulation mais aussi de résoudre des problèmes. Les 6 chapeaux de Bono permettent d’animer une réunion d’équipe en faisant émerger créativité et en favorisant l’implication de chacun des collaborateurs.
En tant que manager, je prends soin de ma réunion d’équipe en variant les méthodes d’animation
La réunion d’équipe donne un rite et du rythme au management du collectif, encore faut-il que ces réunions soient animées de manière efficace et participative. Avec le temps, l’équipe peut souffrir de ces réunions si le rituel tourne à la routine. C’est la raison pour laquelle le manager doit prendre soin d’amener, en fonction des thématiques, des méthodes d’animation nouvelles et apprenantes.
Parmi ces méthodes, les 6 chapeaux d’Edouard de Bono constituent une technique d’animation de réunion d’équipe puissante et rafraîchissante. Sans l’utiliser de manière systématique, elle peut tout à fait être déployée régulièrement dans des contextes de :
- Résolution de problème.
- Créativité / brainstorming.
Comment animer une réunion d’équipe avec les 6 chapeaux ?
Le principe
Edward de Bono est un spécialiste des sciences cognitives maltais particulièrement connu pour son concept de pensée latérale. La pensée latérale vise à appréhender les problèmes sous plusieurs angles plutôt que de s’enfermer dans une pensée limitée aux « sentiers battus ». En 1985, de Bono publie Six chapeaux pour penser, qui permet de déployer la pensée latérale en réunion d’équipe ou en individuel.
Il n’est pas nécessaire de disposer de chapeaux réels pour la réunion d’équipe. Il s’agit d’une métaphore pour désigner avec « quelle tête », c’est-à-dire quel angle de vue, les collaborateurs vont contribuer à la réflexion en réunion d’équipe.
Les 6 chapeaux sont les suivants :
- Blanc : représente la neutralité, les faits, les chiffres, les informations dénuées d’interprétation. Il s’agit de la pensée factuelle et objective.
- Rouge : représente le cœur, les sentiments, les pressentiments, les émotions, les ressentis.
- Vert : représente la créativité débridée, les idées farfelues et potentiellement provocantes.
- Le noir : représente le pessimisme lucide, avec la prudence, l’identification des dangers, des risques.
- Le jaune : représente l’optimisme lucide, avec la critique positive, les rêves, les espoirs.
- Le bleu : représente l’organisation / canalisation des idées, avec rigueur, afin d’aboutir à un plan d’action.
Concrètement cela donne quoi en réunion d’équipe ?
L’utilisation même des chapeaux de Bono peut varier en fonction de la thématique à traiter, d’où l’intérêt de l’utiliser régulièrement en réunion d’équipe.
Le manager présente les 6 chapeaux à ses équipiers en montrant le double intérêt : savoir d’où on pense/parle et obtenir une pensée latérale et exhaustive pour être créatif ou résoudre un problème.
Dans l’ordre présenté ci-dessus, les chapeaux de la même couleur peuvent être endossés à la suite par l’ensemble des collaborateurs participant à la réunion d’équipe.
Par exemple, une équipe de commerciaux fait face à une perte de chiffre d’affaires et cherche à établir un plan d’action pour le relever ou le maintenir.
Tout le monde aborde la thématique selon l’ordre suivant :
- Blanc : Des faits, chiffres, informations factuelles. Cela permet de faire l’état des lieux voire de trouver l’origine du problème de la baisse de chiffre d’affaires.
- Puis on passe à la séquence rouge. Chacun exprime ses ressentis par rapport à cet état des lieux, la démotivation éventuelle, le regret d’une époque révolue, éventuellement la joie de pouvoir s’attaquer au problème.
- S’ensuit la séquence verte. Chacun va exprimer des idées pour rétablir ou augmenter le chiffre d’affaires, sans aucune censure, toutes les idées sont bonnes à prendre.
- En séquence noire, chaque collaborateur passe les idées exprimées au crible de « ça ne marchera pas ». C’est le temps des objections en réunion d’équipe. Et à l’inverse, la séquence jaune va permettre de valoriser chacune des idées en montrant leur potentiel. Chacun exprime des commentaires constructifs au regard des objections exprimées à la séquence précédente.
- En séquence bleue, toute l’équipe est focalisée, par exemple sur le choix de trois solutions, en se basant sur l’ensemble des critères discutés pour converger vers un plan d’action.
En réunion d’équipe, pour examiner une question ponctuelle, le manager peut aussi inviter chaque équipier (ou groupe d’équipiers) à s’exprimer depuis un chapeau. La démarche est intéressante quand elle est répétée et que les équipiers ne pensent pas à partir des mêmes chapeaux, mais sont mis en zone d’effort par rapport à leur mode de pensée préférentiel.
En réunion d’équipe, l’utilisation des 6 chapeaux permet à la fois de stimuler le potentiel de l’équipe mais aussi de développer chaque équipier.
De quoi nourrir un management participatif et performant.
