Vous voilà enfin manager ! Vous avez obtenu cette belle promotion dont vous rêviez depuis plusieurs années. Vous êtes dorénavant à la tête d’une belle équipe composée de profils divers… et de collaborateurs qui hier encore étaient vos collègues. Aïe, il y a de quoi être mal à l’aise, sauf si vous détenez toutes les clés pour réussir pleinement dans votre nouveau rôle. Alors, comment faire pour manager d’anciens collègues ? Une formation en management d’équipe est-elle souhaitable ? On fait le point dans cet article.
Manager d’anciens collègues : une situation délicate
Il y a d’un côté les nouveaux managers, ceux à qui l’on confie une nouvelle équipe, et qui sentent la pression montée pour assurer dans leur nouveau rôle. Et puis il y a les autres, fraîchement promus eux aussi, qui se voient diriger subitement leurs anciens collègues de travail. Ce n’est pas la même chose et la pression est double. Pourquoi ?
Tout d’abord, parce qu’il n’est pas simple de débuter en tant que manager.
De nombreux employés n’ont jamais reçu la moindre formation en management d’équipe. Ils sont souvent nommés à ce poste car ils possèdent une expertise évidente dans leur domaine et leurs compétences sont plus qu’appréciées. Ils acceptent parce que cette évolution professionnelle s’apparente à du pain béni, une expérience enrichissante qui peut leur servir comme tremplin. Mais, une fois sur le terrain, le manque de formation en management d’équipe se fait sentir. Beaucoup de managers ont d’ailleurs appris sur le tas. Pourtant manager une équipe est un métier à part entière et il est important de maîtriser les fondamentaux pour en sortir indemne.
D’autant plus si l’équipe à diriger est composée d’anciens collègues. Cela ajoute un niveau de difficulté supplémentaire. Eh oui, car passer de « collègue de statut hiérarchique équivalent » à « chef d’équipe » peut rapidement devenir inconfortable pour vous si vous n’êtes pas formé et si vous ne prenez pas le temps de préparer votre évolution. N’oubliez pas que parmi vos « camarades », certains convoitaient peut-être votre poste depuis longtemps et d’autres acceptent avec difficultés vos nouvelles responsabilités. Jalousies, oppositions, malaises et conflits sont autant de situations auxquelles vous devez vous préparer, notamment grâce à la formation aux fondamentaux du management.
Comment manager d’anciens collègues : les fondamentaux du management et les pièges à éviter
Les actions à entreprendre
Se former
On ne le répétera jamais assez, mais la formation permet de ne pas ressembler à une grande majorité de managers d’équipe, jetés un peu dans la nature.
Exceller dans votre domaine et détenir d’excellentes compétences techniques ne suffiront pas pour piloter une équipe. Vous devez apprendre à gérer les conflits, soigner votre communication, et surtout dans votre cas, à savoir vous positionner et vous affirmer face à vos anciens collègues. Vous avez des responsabilités à remplir, qui sont bien différentes de celles que vous aviez en tant que simple collaborateur.
Le management s’articule autour de trois fondamentaux que vous devez maîtriser : l’individu, les objectifs et les processus. Vous devez également accroître votre leadership, savoir organiser une réunion, déléguer, responsabiliser, etc. Le métier de manager, ça s’apprend… et si possible pas sur le tas. Une formation aux fondamentaux du management s’impose.
Soigner la transition
Eh oui, parce que c’est qu’elle est délicate cette transition ! De votre côté, vous allez devoir trouver votre place sans jouer au petit chef, tout en vous faisant respecter. Vous voyez un peu la difficulté ? Du côté de vos collègues, ils vont devoir accepter votre autorité et suivre vos choix. Bref, vous êtes attendu au tournant, sachez-le. Alors, pourquoi ne pas affirmer votre prise de poste au cours d’une réunion de présentation ? Vous pourrez ainsi exposer vos nouvelles responsabilités, clarifier les objectifs à atteindre et préciser ce que vous attendez de votre équipe… tout en douceur.
Une belle entrée en matière et une façon d’officialiser votre statut !
Organiser des entretiens individuels
Voilà une autre manière de jouer la transparence et de crever l’abcès avec vos ex-collègues, un à un, en tête à tête. Même si vous pensez les connaître, il est important de cerner leurs attentes, notamment à votre sujet. Vous pourrez également exposer les vôtres, ainsi que les règles de votre management.
Bref, les entretiens annuels constituent un temps d’échange capital pour manager vos anciens collègues.
Affirmer sa place
Non, cette place vous ne l’avez pas volée. Vous n’avez peut-être pas encore toutes les compétences pour diriger une équipe, mais grâce à une bonne formation en management d’équipe, vous aurez toutes les clés pour exceller. La formation vous permettra également d’adapter votre style de management aux différentes personnalités de votre équipe. Manager ses anciens collègues est souvent synonyme de tensions au sein du groupe. Entre ceux qui n’acceptent pas votre autorité, ceux qui voudraient être à votre place et les réfractaires au changement, vous risquez fort d’avoir du fil à retordre. Après une phase d’observation et d’écoute, prenez le taureau par les cornes et assumez votre place. Sachez prendre du recul également. Vous dirigez le navire à présent. Alors, ne restez pas dans l’ombre de votre prédécesseur et au diable le syndrome de l’imposteur ! Vous pouvez défendre votre légitimité et affirmer votre rôle de manager, vous l’avez mérité !
Rester soi-même
Vous n’êtes pas une autre personne, vous avez juste changé de fonction. Alors, ne changez pas vos habitudes de but en blanc. Certains managers ont modifié leur façon d’être du jour au lendemain en refusant de déjeuner avec leurs anciens collègues par exemple, ou en les vouvoyant subitement. Il est possible de manager efficacement une équipe, tout en restant aligné avec vos valeurs et vos principes. Manager ses anciens collègues ne signifie pas devenir psychorigide. Vous ne devez pas rompre les liens avec eux, ni vos relations d’amitié avec certains. Faire preuve d’exemplarité ne vous empêche pas de parler foot avec vos anciens collègues par exemple. La proximité avec les équipes est d’ailleurs capitale pour fédérer. Enfin, vous devez également vous comporter de manière équitable avec tous vos collaborateurs. Bref, vous devez trouver un certain équilibre entre souplesse et cadre bien défini, et éviter les pièges affectifs.
Les pièges à éviter
Ne pas se détacher du terrain
En voilà une tâche qui n’est pas facile, surtout si vous avez passé de nombreuses années au sein de votre service. Dorénavant, sauf situation de crise et nécessités du service, vous devez vous concentrer sur vos nouvelles tâches et la gestion d’équipe.
Rester isolé
Il est très fréquent de se sentir seul une fois promu au poste de manager d’équipe. Vous ne pouvez plus discuter librement avec vos ex-collègues. Certains se sentiront même obligés de vous exclure des petites soirées du vendredi soir. Avoir le “chef” à la maison pourrait les empêcher de s’exprimer librement sur le travail, l’entreprise ou la hiérarchie. Tout cela est tout à fait normal. Alors, ne restez pas isolé et élargissez votre cercle de relations professionnelles.
Opter pour l’excès d’autoritarisme
Oui, vous devez affirmer votre place, mais sans devenir forcément autoritaire. Vous devez trouver un équilibre que seule la formation en management d’équipe vous permettra d’atteindre. Faire accepter sa légitimité managériale peut se faire avec justesse. Vous êtes le boss, OK, mais tout de même !
Dire que votre nomination ne va rien changer…
Ne dites surtout pas cela ! En faisant une telle remarque, vous vous mettez des menottes en quelque sorte. Votre nomination en tant que manager d’équipe changera forcément certaines choses, il ne faut pas se le cacher. De la même manière, évitez de dire que vous ne savez pas comment vous êtes arrivé là pour apaiser ceux qui vous accusent de favoritisme. Cela ruinerait le peu d’autorité que vous avez pour l’instant.
… ou tout révolutionner
Ne faites pas des promesses que vous n’êtes pas en mesure de tenir. Pensez également à vos anciens collègues qui tiennent peut-être à leurs habitudes. Tout changer du jour au lendemain ne ferait qu’accentuer leur frustration. Vous serez forcément comparé à votre prédécesseur, de manière positive ou négative. Alors, contentez-vous de suivre votre feuille de route, votre plan d’action et imposez vos nouvelles règles de manière progressive.
Négliger votre devoir de réserve
Certes, vous ne devez pas bousculer vos habitudes du jour au lendemain. Vous ne devez pas également basculer dans le totalitarisme, mettre des barrières entre vous et vos anciens collègues et rester dans votre tour d’ivoire. Mais attention, n’oubliez pas votre devoir de réserve. Vous ne devez pas trop en dire, participer aux rumeurs, ou pire, critiquer ou vous moquer de la direction. Au contraire, votre nouveau rôle vous oblige à soutenir votre hiérarchie, l’entreprise, et les différents services, et non à les enfoncer.
Pour manager correctement vos anciens collègues, vous pouvez appliquer tous ces conseils pour tenter de faire preuve à la fois de fermeté et de souplesse, de sérieux et de convivialité, de distance et de proximité. Mais, vous pouvez aussi vous former. DevOp propose justement la formation manager ses anciens collègues. Grâce à des jeux de rôle, des cas concrets et des conseils personnalisés, vous aurez toutes les clés pour réussir votre prise de fonction et gérer les situations difficiles avec agilité.
