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Le DISC présente 4 grands profils représentés par le langage des couleurs. Dans les grands traits, le profil « rouge » est le profil « dominant », le « jaune » l’influent, le vert le « stable », le bleu le « conforme ».
Quels sont les apports concrets de l’outil en quelques mots, pour les équipes et les entreprises ?
Le DISC est un outil à la fois très simple, facile à mémoriser et en même temps, il offre une possibilité d’approfondir et de nuancer en proposant des subdivisions de profils, dans un niveau 2. Concrètement,
le DISC permet avant tout de pratiquer une communication harmonieuse et efficace avec ses interlocuteurs.
Je vois 3 domaines d’application : les relations entre les individus, le management hiérarchique et non hiérarchique, et aussi l’approche commerciale.
Dans quelles situations et pour quels objectifs l’outil est-il le plus pertinent ?
Le DISC présente des apports très constructifs pour la gestion de projet, et l’anticipation des conflits.
L’objectif visé : que chaque profil atténue ses excès pour s’adapter aux modes de communication des autres. Prenons l’exemple des réunions. Un « jaune » veillera à ne pas partir dans tous les sens et structurer son discours, un « rouge » veillera à se montrer à l’écoute envers son collègue qui lui raconte son week end. Pour approfondir sur ce point, nous vous invitons à consulter notre formation Mieux communiquer avec le DISC.
Pour les managers, le DISC a principalement un apport sur les motivations d’un collaborateur, la fixation d’un objectif (voir notre formation Manager avec les couleurs : la methode DISC).
Par exemple, le manager « bleu » qui est dans le détail et dans le discours structuré, va essayer de se montrer plus enthousiaste, pour encourager son collaborateur « jaune ». Il va lui donner des challenges, s’appuyer sur le relationnel, et faire appel à son coté créatif.
Inversement, le manager « jaune » se centrera sur une méthode, une organisation, des points de détails qu’il communiquera à son collaborateur « bleu », qui lui a besoin de structure, rigueur et méthode, et d’un itinéraire bien déterminé.
Sur le plan de l’approche commerciale, le DISC permet d’adapter son entretien commercial au profil de son interlocuteur et d’anticiper sur son processus de décision (pour en savoir plus, consultez notre formation vendre avec le DISC). Un client « rouge » a besoin qu’on lui laisse le choix entre 2 solutions, il demande une décision rapide avec des résultats, de l’efficacité.
Un client « vert » a besoin d’être accompagné dans sa prise de décision, il va falloir le suivre et le rassurer.
Quels publics répondent a priori le mieux à cet outil ?
Le DISC est adapté à tous, managers, commerciaux (plutôt en BtoB, où les relations sont inscrites dans la durée), chefs de projet.
Des retours d’expérience ?
Les participants apprécient la simplicité de l’outil et son coté ludique, immédiatement exploitable. Le DISC leur permet d’identifier leur propre profil et les préférences comportementales des autres, souvent illustrées par des exemples concrets. Cela leur permet comprendre très rapidement les réactions et les comportements des autres. Ils apprécient beaucoup de jouer avec leur profil opposé.
Bref, le DISC met des couleurs dans les relations et le langage !
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Combien coûte un profilage ?
Il existe plusieurs types de profils : individuels ou d’équipe, adaptés au poste (commerciaux ou managers). Compter autour de 100 euros pour un profil individuel, à moduler selon les spécificités demandées.
David Vaison
