Formation Process Com : la clé pour une communication sans accroc

Dans le monde professionnel comme dans la sphère privée, la communication joue un rôle essentiel. Pourtant, combien d’entre nous se sentent réellement compris ? Combien de conflits pourraient être évités grâce à des échanges plus clairs et adaptés ? C’est là qu’intervient la formation Process Com (Process Communication Model® – PCM®). Développée par Taibi Kahler, cette méthode permet d’affiner ses compétences relationnelles pour interagir avec fluidité. Focus sur une référence incontournable en entreprise.

Les problèmes de communication en entreprise : un fléau qui peut coûter cher

En entreprise, les problèmes de communication sont comme un bruit de fond : ils sont constants, souvent discrets et toujours sources de tensions. Et pourtant, l’entreprise est avant tout un réseau de personnes qui échangent, partagent et collaborent pour atteindre un but commun. Si ce réseau est parasité par des malentendus ou des défaillances, la machine risque de s’enrayer.

Eh oui, une mauvaise communication peut entraîner une baisse de motivation, une productivité réduite, voire des conflits ouverts. Et ça peut coûter cher : turnover, absentéisme, mauvaise image auprès des clients… Les problèmes de communication ne sont pas juste une gêne ou un inconfort. Ils sont un frein. Bonne nouvelle, ils ne sont pas une fatalité. Des outils comme Process Communication Model® permettent de prévenir et d’atténuer ces problèmes en adaptant les styles de communication à chaque interlocuteur.

Formation Process Com : l’antidote aux problèmes de communication ?

Process Communication Model® : une méthode fondée sur la personnalité

Créé par le psychologue américain Taibi Kahler dans les années 1970, Process Communication Model® est un outil qui permet de comprendre les différentes facettes de la personnalité d’une personne, présentes à des degrés divers. PCM® (Process Communication Model® ou Process Com) repose sur deux grands principes :

• Les six types de personnalité : chaque individu développe plus ou moins les caractéristiques de chacun des types de personnalité. L’un d’entre eux est le filtre à travers lequel nous percevons les situations.
• Le processus de communication : la manière de transmettre un message est plus importante que le contenu lui-même. En d’autres termes, les malentendus naissent souvent de « comment les choses sont dites », plutôt que de « ce qui est dit ».

Process Communication Model® se présente donc comme un outil d’analyse et de communication qui permet de découvrir et de comprendre notre personnalité et celle des autres. Toujours utilisé par la NASA (Thomas Pesquet en fait d’ailleurs l’illustration dans sa BD), PCM® a également conquis les entreprises, les managers et même les figures politiques.

Process Com : focus sur les 6 types de personnalités

Impossible de parler de Process Communication Model®, sans évoquer les 6 types de personnalité. Taibi Kahler a en effet mis en évidence 6 profils qui coexistent en chacun de nous, à des intensités variées.

• Le type Persévérant : impliqué, fiable, consciencieux, il va au bout de ses engagements quand il accepte une mission. Ses valeurs fortes sont la loyauté et la justice.

• Le type Analyseur (anciennement Travaillomane) : logique, responsable, organisé, il recherche la reconnaissance, l’appréciation pour la qualité et la quantité de son travail.

• Le type Empathique : capable de créer de l’harmonie autour de lui, il fait preuve de sensibilité, de compassion et de chaleur humaine.Il est doté d’une intuition remarquable.

• Le type Promoteur : fonceur, il a un fort besoin de se sentir vivant. Il est stimulé par le défi et les changements, face auxquels il s’adapte d’ailleurs très facilement.

• Le type Imagineur (anciennement type Rêveur) : il fait preuve de calme, de réflexion profonde et d’imagination. Son rythme plus lent est une condition d’efficacité. Il a besoin de solitude pour imaginer et entrevoir les possibilités.

• Le type Énergiseur (anciennement type Rebelle) : créatif, spontané, joueur, il a besoin de développer des contacts et de s’engager dans des interactions stimulantes.

Process Com et stress : une force majeure de PCM®

Grâce à ses travaux, le Dr Taibi Kahler a mis au point une grille d’observation pour identifier les signaux verbaux et non verbaux émis par chaque type de personnalité, en situation normale, comme en situation de stress. Il en ressort que chaque type de personnalité a des réactions bien précises face à la pression. Le type de personnalité Énergiseur, par exemple, peut se réfugier dans le sarcasme, alors que quelqu’un qui a une énergie Imagineur dominante se mettra en retrait. Grâce à des outils simples et concrets, Process Com aide à identifier ces signaux et à adapter sa communication.

Process Com : des applications multiples, bien au-delà de la communication

La clé d’une bonne communication…

Trop souvent, nos échanges sont biaisés par nos propres filtres de perception. On suppose que notre interlocuteur pense comme nous et interprète les choses de la même manière que nous. Or, ce n’est pas le cas. Une communication efficace ne consiste pas simplement à transmettre un message. Elle implique que le message soit reçu, compris et accepté par la personne qui est en face. La Formation Process Com permet d’aller au-delà de ces hypothèses erronées en offrant une compréhension claire des différences individuelles.

… mais pas uniquement

Si Process Communication Model® est avant tout un outil de communication, ses applications vont bien plus loin. C’est aussi un outil incontournable en management, en renforcement de la cohésion d’équipe, en développement des compétences commerciales, en marketing, et bien plus encore. C’est un processus qui permet de prendre soin de soi en identifiant ses forces et ses motivations. PCM® permet aussi d’acquérir les clés pour mieux se gérer, et par conséquent, prendre soin des autres. C’est en apprenant à connaître son propre mode de fonctionnement qu’on est alors en mesure de gérer la relation à l’autre.

Les bénéfices de la formation Process Com

Pourquoi investir dans une formation Process Com ?

Les interactions humaines déterminent souvent la réussite ou l’échec d’un projet. Dans ce contexte, bien communiquer est plus qu’un atout. Voici 4 bonnes raisons d’opter pour la formation Process Com :

1. Une méthode scientifiquement éprouvée

Des entreprises aux institutions éducatives, la méthode a été utilisée dans de nombreux contextes. Elle se base sur des recherches sérieuses en psychologie, et les résultats obtenus sont prouvés !

2. Une approche pratique et applicable

Contrairement à de nombreuses théories sur la communication, PCM® se concentre sur des outils concrets que vous pouvez immédiatement mettre en pratique.

3. Une adaptabilité à tous les contextes

Que vous soyez manager ou simplement désireux d’améliorer vos relations personnelles, Process Com offre des solutions adaptées à chaque situation.

4. Un levier pour le développement personnel

Au-delà de la communication, la formation Process Com aide à mieux se connaître et à comprendre ses propres dynamiques internes. Rien de tel pour progresser sur le plan personnel.

Formation Process Com : des bénéfices pour l’entreprise

Au-delà des bénéfices personnels, la formation Process Com profite également à l’entreprise de manière générale puisqu’elle permet d’obtenir :

Une équipe plus performante et complémentaire

Grâce à PCM®, vous pouvez identifier les forces et les zones de confort de chaque collaborateur. Vous pouvez ainsi composer des équipes équilibrées, où les compétences et les personnalités se complètent.

Une réduction des conflits et des malentendus

En développant un langage commun, Process Communication Model® réduit les malentendus et les tensions. Les consignes floues deviennent claires, vous comprenez les besoins de chacun, vous adaptez votre langage et évitez les tensions inutiles.

Un boost de motivation collective

En répondant aux besoins psychologiques de chaque type de personnalité, PCM® permet de maintenir une motivation élevée dans l’équipe. Les collaborateurs se sentent compris, soutenus et valorisés. Effets positifs assurés sur leur implication !

La communication est souvent considérée comme une compétence « naturelle », mais la vérité est qu’elle s’apprend et se perfectionne. La formation Process Com vous offre la possibilité de transformer la manière dont vous interagissez avec les autres. Apprenez à reconnaître les besoins psychologiques des différentes personnalités, à anticiper les réactions sous stress et à gérer vos relations pour être reçu 5/5 !