Clarifier et fiabiliser ses processus pour optimiser la performance de son activité
Cette formation en qualité vous permettra de piloter les risques et défaillances éventuelles des processus.
Après un rappel sur la formalisation des processus, vous découvrirez les méthodes d’analyse pour gagner en efficacité.
Cette formation s’adresse à
Public
Tous collaborateurs
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
- Etre capable de cartographier un processus
- Etre capable d’analyser le processus
- Définir un plan d’action pour gagner en efficience
Programme de la formation
1. Les processus
Les composantes
Ishikawa et les 5 M
La cartographie d’un processus
2. Données d’entrée et de sortie
Analyse des données d’entrée
Analyse des données de sortie
Réalisation d’un SIPOC
3. Analyse des forces et Faiblesses, risques et opportunités
Matrice SWOT
Méthodologie AMDEC
4. Réalisation pratique d’un analyse sur le terrain
Choix d’un processus à analyser
Déploiement des outils
5. Amélioration continue
Roue de Deming et PDCA
Analyse des causes
Recherche de solution
Sélection et mise en oeuvre
Vérification de l’efficacité
6. Indicateurs de suivi et de performance
Choix des indicateurs
Mise en oeuvre
Gestion du tableau de pilotage
Modalités pédagogiques
- Exposés théoriques / atelier de découvert / Microlearning sur certaines thématiques
- Étude de cas concrets / jeux de rôle / mise en situation réelle ou scénarisée
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Analyse de processus, travaux pratiques avec livrables
- Formateur qualifié, ayant une expérience professionnelle et pédagogique significative
- QCM de validation de fin de module en lien avec les objectifs
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d'auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.