Formation
Communiquer efficacement avec son équipe et sa hiérarchie

Grâce à un suivi personnalisé, le participant prend conscience de sa communication au quotidien avec ses collaborateurs, ses partenaires et sa hiérarchie. En s’exerçant sur des cas concrets, débriefés collectivement, il peut développer son aisance relationnelle dans les différentes situations de communication, et apprend à faire face aux situations délicates.

Vous êtes

Manager, encadrant d’équipe souhaitant améliorer ses relations avec son équipe et sa hiérarchie

Axes de travail de la formation

1. Faire le point sur son mode de communication préférentiel

• Prendre conscience de son image et de ses répercussions auprès de ses collaborateurs,
• Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour entrer efficacement en relation.

2. Intégrer les fondamentaux de la communication en toute situation

• Animer ou intervenir en réunion, mesurer l’impact de son comportement sur ses équipes,
• Mener un entretien : les attitudes qui encouragent, savoir formuler une demande, recadrer un collaborateur,
• Rester disponible pour ses collaborateurs sans se laisser envahir.

3. Établir une relation efficace avec sa hiérarchie

• Se positionner dans la relation avec la hiérarchie,
• Exprimer avec efficacité ses attentes et ses points de résistance,
• Proposer des solutions plutôt qu’énumérer des problèmes,
• Vendre ses idées.

4. Tirer parti de vos émotions

• Gérer le stress d’origine émotive et faire face positivement aux pressions,
• Vous dégager des comportements-pièges : passivité, agressivité, manipulation,
• Poser vos exigences en prenant en compte celles des autres,
• Traiter les situations selon les niveaux émotifs et techniques,
• Désamorcer vos émotions et celles des autres.

5. Faire face aux situations délicates

• Analyser les situations difficiles pour les résoudre,
• Anticiper et prévenir les situations conflictuelles,
• Gérer et dépasser les émotions liées aux relations conflictuelles.

Méthodologie

• Travail sur les cas concrets liés au quotidien des participants,
• Simulations vidéo et exercices d’entraînement sur les qualités relationnelles du manager,
• Autodiagnostics, conseils personnalisés.

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