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Formation
Formation Gérer les tensions et les conflits dans les projets
Prévenez les tensions, désamorcez les conflits et développez une coopération durable entre les parties prenantes de vos projets.
Note moyenne : 4.6/5
(28 avis)
Les projets mobilisent des parties prenantes aux profils, aux expertises et aux objectifs parfois différents. Contraintes de délais, arbitrages, priorités concurrentes, évolutions de périmètre ou divergences de points de vue peuvent rapidement générer des tensions susceptibles de freiner l’avancement du projet.
Savoir prévenir les tensions, gérer les conflits dans les projets et maintenir une communication constructive constitue aujourd’hui une compétence essentielle pour les chefs de projet, managers transversaux et membres d’équipes projet.
Cette formation vous apporte les méthodes, les outils et les bonnes pratiques pour identifier les sources de tension, favoriser la coopération entre les parties prenantes, gérer les désaccords avec assertivité et transformer les situations conflictuelles en opportunités de dialogue et de progrès collectif.
Grâce à une pédagogie fondée sur des études de cas et des mises en situation, les participants développent des réflexes immédiatement applicables dans leurs projets. Ils renforcent ainsi leur capacité à préserver une dynamique de coopération, à fluidifier les échanges entre les parties prenantes et à sécuriser la réussite des projets.
Pourquoi suivre cette formation ?
Les conflits sont fréquents dans les projets, notamment lorsque plusieurs équipes, métiers ou partenaires doivent collaborer sans lien hiérarchique direct. Mal gérés, ils entraînent des retards, des incompréhensions, une perte d’engagement et une dégradation du climat de travail.
Cette formation permet d’acquérir une méthode opérationnelle pour prévenir les tensions, gérer les conflits, maintenir un dialogue constructif et renforcer durablement la coopération entre les acteurs du projet.
Dans quelles situations suivre cette formation ?
Cette formation est particulièrement utile lorsque vous devez :
- coordonner des équipes pluridisciplinaires ou transversales ;
- gérer des désaccords entre parties prenantes ;
- arbitrer des priorités divergentes ;
- accompagner un projet de transformation ou de changement ;
- prévenir les tensions liées aux délais, aux ressources ou aux responsabilités ;
- renforcer la coopération entre les différents acteurs d’un projet.
La Formation Gérer les tensions et les conflits dans les projets s’adresse à
Public
- Chefs de projet.
- Directeurs et responsables de projet.
- PMO.
- Managers transversaux.
- Responsables d’équipe intervenant en mode projet.
- Toute personne amenée à coordonner plusieurs parties prenantes.
Prérequis
- Aucun prérequis.
Les objectifs de la formation
- Développer une communication constructive entre les parties prenantes d’un projet.
- Identifier les sources de tensions et prévenir leur escalade.
- Gérer les désaccords et les conflits avec méthode et assertivité.
- Faciliter le dialogue et la recherche de solutions partagées.
- Renforcer la coopération pour sécuriser l’avancement du projet.
Le programme de la Formation Gérer les tensions et les conflits dans les projets
Comprendre les mécanismes des tensions dans les projets
- Identifier les sources de tensions en environnement projet.
- Comprendre les enjeux des différentes parties prenantes.
- Identifier les conflits liés aux priorités, aux ressources et aux responsabilités.
- Repérer les signaux faibles annonçant un conflit.
- Évaluer les impacts des tensions sur la performance du projet.
Développer une communication favorisant la coopération
- Adopter une posture de communication constructive.
- Maîtriser les techniques d’écoute active et de questionnement.
- Adapter sa communication aux attentes des différentes parties prenantes.
- Favoriser un climat de confiance entre les acteurs du projet.
Gérer les désaccords avec assertivité
- Exprimer un désaccord de manière constructive.
- Faire un feedback sans générer d’escalade.
- Traiter les objections avec méthode.
- Gérer les comportements difficiles.
Prévenir et gérer les conflits dans les projets
- Identifier le niveau de conflit.
- Choisir la stratégie d’intervention adaptée.
- Désamorcer les tensions avant leur escalade.
- Faciliter le dialogue entre les parties prenantes.
- Construire des solutions acceptables pour chacun.
- Conduire une médiation informelle entre les parties prenantes lorsque la situation l’exige.
Favoriser une coopération durable dans les projets
- Développer les bonnes pratiques relationnelles.
- Prévenir le retour des tensions.
- Mettre en place des règles de fonctionnement partagées.
- Capitaliser sur les retours d’expérience pour améliorer les futurs projets.
Modalités pédagogiques
Les participants alternent apports méthodologiques, autodiagnostics, études de cas, analyses de situations réelles et mises en situation inspirées de leurs projets. Chaque séquence favorise l’acquisition d’outils directement mobilisables pour prévenir les tensions, conduire des échanges constructifs et gérer les conflits entre les parties prenantes.
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d’auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
Nos prochaines sessions inter-entreprises
Du 22 septembre 2026 au 23 septembre 2026
Du 10 décembre 2026 au 11 décembre 2026
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Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Chez devOp, nous veillons à rendre nos formations accessibles à tous, quel que soit le handicap. Pour information, nos locaux sont adaptés aux personnes à mobilité réduite (accès, ascenseurs, sanitaires).
Pour tout besoin spécifique, contactez-nous en amont afin que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions. Pour toute demande, contactez notre référent Handicap : formation@devop.fr .
Et si vous souhaitez prendre connaissance des règles de vie, d’hygiène et de sécurité, ainsi que des procédures disciplinaires applicables durant nos sessions, veuillez consulter notre Règlement Intérieur de Formation.
Durée
2 jours
(14h)
Prix
1450 € HT
Collation et déjeuner offerts
Durée
2 jours
(14h)
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Durée
2 jours
(14h)
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