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Formation
Protocole et étiquettes : s’approprier les règles de préséance
Maîtriser les codes, les usages et les bonnes pratiques pour représenter son organisation avec élégance et assurance.
Note moyenne : 4.7/5
(29 avis)
Best
Cette formation s’adresse aux collaborateurs, managers, dirigeants amenés à représenter leur entreprise dans un contexte professionnel, institutionnel ou diplomatique.
Elle vise à maîtriser les usages du protocole, les règles de préséance, les comportements à adopter dans toutes les situations professionnelles (réunions, réceptions, repas d’affaires, cérémonies, événements officiels, communication interculturelle).
La formation Protocole et étiquettes : s’approprier les règles de préséance s’adresse à
Public
Dirigeants, managers, cadres. Attachés de direction, assistants, secrétaires de direction. Responsables communication, affaires publiques.
Prérequis
Aucun
Les objectifs de la formation
Comprendre les principes fondamentaux du protocole et de l’étiquette en milieu professionnel et institutionnel.
Appliquer les règles de préséance, de comportement et de communication adaptées à chaque contexte.
Adopter une attitude professionnelle élégante et respectueuse des usages.
Maîtriser les codes vestimentaires, langagiers et comportementaux selon les situations.
Savoir organiser et participer à un événement ou une réception officielle dans le respect du protocole.
Renforcer la crédibilité et l’image de marque personnelle et institutionnelle.
Le programme de la formation Protocole et étiquettes : s’approprier les règles de préséance
1. Origine, rôle et enjeux du protocole
Définitions et différences entre protocole, étiquette et savoir-vivre
Pourquoi le protocole reste essentiel dans un monde professionnel moderne
Les valeurs sous-jacentes : respect, hiérarchie, politesse, représentation
2. Les règles de préséance et de hiérarchie
Les règles françaises et internationales de préséance
Ordres de placement : tables, salles de réunion, cérémonies
Cas particuliers : mixité, parité, invités étrangers, autorités
3. Le comportement professionnel et la communication de représentation
Posture, gestuelle et attitude dans les contextes officiels
Présentation de soi et du collectif : comment bien se présenter et présenter les autres
Les formules de politesse écrites et orales selon les contextes
Exercices pratiques et simulations
4. L’étiquette au quotidien et lors des événements
Les codes vestimentaires selon les occasions (professionnelles, diplomatiques, festives)
La politesse en entreprise : mails, réunions, téléphone, échanges interculturels
Les repas d’affaires : placement, prise de parole, comportements à éviter
Organisation et déroulement d’un événement dans les règles du protocole
5. Le protocole dans les relations institutionnelles et internationales
Les différences culturelles dans l’étiquette et le protocole
Symbolique des gestes, des cadeaux et des salutations selon les pays
La communication non verbale au service du respect et de la diplomatie
Modalités pédagogiques
Études de cas : cérémonies officielles, inaugurations, réceptions, événements d’entreprise
Jeux de rôle : accueil d’une délégation, remise de prix, présentation officielle
Élaboration d’un mini-guide de protocole adapté à son environnement professionnel
Ateliers participatifs : simulation de réception, placement protocolaire, présentation
Observation en situation et feedback personnalisé
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d’auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
2 jours
1450 € HT
Collation et déjeuner offerts
2 jours
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2 jours
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