Mieux travailler ensemble avec la méthode DISC

La méthode DISC est un repérage de 4 profils de préférences comportementales : Dominant, Influent, Stable, Consciencieux. Une fois identifié son profil DISC, la méthode donne des clés pour :

• Identifier ses points forts et ses zones de progrès au travail.
• Mieux communiquer et bien travailler avec les autres profils DISC.

La méthode DISC est très utilisée en entreprise. Elle se distingue d’autres outils de connaissance de soi (MBTI, Process Com, Enéagramme) car elle est simple d’appropriation et d’utilisation.

Plusieurs méthodes DISC

Le modèle des 4 profils est invariant en même temps qu’il existe plusieurs sociétés distribuant la méthode, avec des origines théoriques et surtout des questionnaires différents. On peut citer ainsi le questionnaire de Thomas, Wiley (Everything DISC)… et des sociétés de distribution de la méthode DISC en France comme Success Insights, Discernys, Arc en Ciel… Le marché étant porteur, les fondateurs américains initiaux ont fini par devenir concurrents… Au plus grand dam des Responsables RH : entre questionnaires et couleurs « je suis rouge » chez « Success Insigh » et « vert » chez « Everything DiSC », on ne sait plus à quel distributeur se vouer !

En fait, chaque méthode DISC a ses avantages et inconvénients entre qualité des supports, qualités psychométriques du questionnaire, etc.

Ce sera surtout le consultant DISC qui fera la différence…

Et mieux vaut utiliser le nom des profils plutôt que les couleurs qui ne sont pas toujours bien comprises des salariés.

La méthode DISC en synthèse

Après avoir rempli un questionnaire en ligne, vous avez un entretien de débriefing de votre profil DISC avec le consultant ou le coach certifié DISC. Vous pouvez aussi avoir ce débriefing en session collective, de formation par exemple, ou d’accompagnement d’équipe (cohésion, team building, coaching d’équipe).

Même si le questionnaire que vous avez rempli vous donne de nombreuses informations sur votre profil, vous pouvez facilement trouver votre profil par vous-même.

En effet, la méthode DISC classe les comportements des personnes selon deux axes bipolaires :

Un axe « Actif / Prévenant » :

• Les actifs adoptent des comportements type suivants : direct, voix forte, dynamique, audacieux.
• Les Prévenants adoptent les comportements types suivants : rythme modéré, calme, prudent, voix douce.

Un axe « Logique / Affectif » :

• Les logiques sont axés sur la tâche, objectifs, sceptiques, dubitatifs.
• Les affectifs sont axés sur les gens, conciliants, empathiques, agréables.

Voilà, sur chacun des deux axes, identifiez vers quel pôle vous vous sentez le plus proche, et hop, vous avez repérez votre profil DISC !

La méthode DISC, description des 4 profils

Le Dominant est actif et logique. Ses qualités clés sont l’assurance, la capacité à décider, l’efficacité, la prise de risque calculée, la compétitivité. Ce qui compte pour lui se sont les résultats ! Ses zones d’ombre sont l’impatience, l’agressivité, le fait de stimuler l’anxiété chez ses collaborateurs…

L’Influent est actif et affectif. Ses qualités clés sont l’optimisme, l’enthousiasme, la capacité à persuader les autres, les relations sociales. Ce qui compte pour lui est sa propre reconnaissance ! ses zones d’ombre sont la mauvaise organisation, la difficulté à se concentrer sur les détails, un côté superficiel voire prétentieux…

Le stable est Prévenant et Affectif. Ses qualités clés sont la discrétion, la patience, il est tourné vers le groupe, prévisible et agréable. Ce qui compte pour lui c’est d’abord l’harmonie entre les gens ! Ses zones d’ombre sont la difficulté à s’affirmer, à prendre des décisions, il peut faire preuves de maladresses et être jugé comme trop émotif. Vous remarquez que c’est l’opposé du profil Dominant… Nous avons là 2 profils qui ont le plus de mal à communiquer.

Le Consciencieux est Prévenant et Logique : Ses qualités clés sont le sérieux, la précision, la persévérance, la fiabilité. Ce qui compte pour lui c’est l’exactitude ! Ses zones d’ombre sont l’excès de formalisme, le côté pointilleux, l’ouverture aux autres et la prise de risque. Vous l’aurez compris, c’est l’opposé du profil Influent.

Appliquer la méthode DISC

La méthode DISC vous invite à prendre du recul par rapport aux comportements de vos collègues. Comme il n’y a pas de bon ou de mauvais profil, il s’agit déjà de « tolérer » d’autres types de comportements au travail, de les accepter comme différents et non pas dysfonctionnels.

La méthode DISC vous donne des clés pour amoindrir vos zones d’ombre.

Enfin, la méthode DISC vous indique précisément comment communiquer et travailler de manière efficace avec tel ou tel profil. C’est là le réel intérêt de la méthode. Elle indique des « modes opératoires » pour communiquer, résoudre les problèmes et les conflits avec chaque autre profil (y compris le vôtre).

Pour vous former au DISC, c’est par ici.

Par Juliette Ricou – certifiée Everything DiSC par Discernys.