Mieux vivre le changement organisationnel en gérant son stress

Les changements en entreprise s’accélèrent pour s’adapter à voire devancer l’environnement législatif, concurrentiel, technologique… En même temps, le changement se fait douloureusement pour la plupart d’entre nous, que ce soit à la maison… ou au travail : le changement est un facteur de stress psychosocial.

Comment mieux vivre le changement ?… En apprenant à gérer son stress !

Pourquoi est-il si difficile de bien vivre le changement ?

Le stress a de multiples définitions. L’une d’entre elle décrit le stress comme un processus d’adaptation qui vient perturber l’homéostasie d’un individu, c’est-à-dire son équilibre (mental et physique) jusqu’à ce qu’il parvienne à un nouvel équilibre. Dès lors, tout changement, surtout contraint, étant vecteur d’adaptation entraîne du stress.

Nous savons aussi que le stress est mauvais pour la santé ! Autant il est utile quand il s’agit de faire face à un Puma qui nous regarde dans la forêt en se disant que vous constituez potentiellement un excellent repas ! Autant, avec les changements permanents, le stress active en continu, des hormones (adrénaline et corisol) qui sur le long terme provoquent :

• Des symptômes psychosomatiques (boule au ventre, transpiration, peurs inexpliquées…)
• De la fatigue et de l’agressivité (avec une dégradation de l’ambiance au travail)
• Voire l’épuisement professionnel, le burn-out
• Tous ces symptômes formant un cercle vicieux : plus on subit le stress, plus on est stressé !

Dans ces conditions neuro et psychobiologiques, il est donc difficile de bien vivre le changement !

J’entends parfois des coachés exaspérés parce que leur hiérarchie leurs dit qu’ils sont résistants au changement… Et bien oui, c’est le cas pour la majorité d’entre nous ! C’est normal, s’adapter ne se fait pas en un claquement de doigt surtout si l’entreprise n’accompagne pas ses salariés dans le changement…

Apprendre à gérer son stress pour mieux vivre le changement

Un des outils à utiliser seul pour mieux vivre le changement est la balance contraintes / ressources.

« Un état de stress survient quand il y a un déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ». C’est la définition du stress par l’Agence Européenne pour la Santé et la Sécurité au Travail (2008).

Imaginez une balance avec d’un côté vos ressources pour faire face aux contraintes liées au changement et sur l’autre plateau lesdites contraintes… La balance penche du côté des contraintes amenées par le changement. L’idée est de parvenir à l’équilibre, voire à ce que la balance penche du côté des ressources.

Sur une feuille de papier, en quatre temps :

1. Faites la liste de ce que vous percevez comme des contraintes au regard du changement organisationnel : « déménagement pour lequel vous allez avoir 1h de transport en plus » ; « apprentissage d’un nouveau métier avec de la polyvalence… sans augmentation de salaire » ; « Va falloir se mettre au digital à 50 ans… » etc. Bref, tout ce que vous percevez négativement dans le changement.

2. Puis faites la liste de vos ressources pour faire face à ces contraintes, vos qualités personnelles ou des ressources apportées par l’entreprise : ayez un regard positif sur vous-mêmes. Par exemple :

• Vous êtes motivé pour développer vos compétences, et vous savez facilement apprendre. Le plan de formation proposé par l’entreprise a l’air sérieux.
• Vos collègues vont déménager avec vous, vous les appréciez, ça vous réconforte de garder ces relations.
• Vous avez 50 ans et vous êtes sur facebook avec votre smartphone en continu, on ne peut pas non plus dire que vous ne savez utiliser que des feuilles et des crayons à papier !

3. Prenez du recul par rapport à la perception négative que vous avez des contraintes du changement. Au lieu de voir le verre complètement vide, peut-être est-il à moitié plein ? Bref, il s’agit de « challenger » la représentation que vous vous faites des contraintes du changement. Et listez ses avantages.

• Dans les nouveaux locaux, vous allez avoir de l’espace… Là, vous commenciez à suffoquer. En plus, vous allez avoir un jour de télétravail dans la semaine !
• Vous n’y gagnez pas plus d’argent mais vous allez davantage vous épanouir dans votre poste polyvalent, et en plus, ça va augmenter votre niveau d’employabilité sur le marché si jamais vous avez envie de quitter l’entreprise.
• Bon, au niveau du digital, a priori cette fois-ci, ils ont mis les moyens et on ne devrait pas hériter d’une boîte à rustines. En plus, ils ont prévu de vous associer à la définition des besoins et vous aurez l’occasion de vous exprimer.
• Etc.

4. Objectivez, mettez des « notes », sur une échelle de 1 à 10, en fonction de vos réflexions sur chaque contrainte et ressource identifiées. Comptez les points du côté de chaque plateau de la balance et vérifiez l’équilibre contraintes / ressources.

Résultats ? Dans votre tête, vous êtes mieux armé pour faire face au stress induit par le changement. C’est comme si vous aviez davantage prise dessus, donc vous allez mieux vivre le changement. Même si la balance continue de pencher un peu du « mauvais » côté.