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Formation
Favoriser la communication bienveillante au travail
Note moyenne : 4.7/5
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Dans un monde professionnel où les échanges sont parfois tendus ou sources d’incompréhension, développer une communication bienveillante est un véritable levier de performance collective.
La formation « Favoriser la communication bienveillante au travail » aide les collaborateurs et les managers à instaurer des relations plus constructives, respectueuses et efficaces.
Grâce à des outils concrets et des mises en pratique, les participants apprennent à exprimer leurs besoins clairement, à écouter activement et à créer un climat de confiance favorisant coopération et engagement.
La formation Favoriser la communication bienveillante au travail s’adresse à
Public
Managers, collaborateurs souhaitant améliorer leurs relations professionnelles. Toute personne souhaitant développer une communication plus respectueuse et efficace.
Prérequis
Aucun
Les objectifs de la formation
- Comprendre les principes et les bénéfices de la communication bienveillante,
- Identifier leurs propres modes de communication et leurs impacts,
- Développer l’écoute active et l’empathie dans leurs échanges,
- Exprimer leurs besoins et leurs émotions de façon claire et respectueuse,
- Prévenir et désamorcer les tensions par une communication constructive,
- Favoriser un climat de confiance et de coopération dans leur équipe.
Le programme de la formation Favoriser la communication bienveillante au travail
1. Les fondements de la communication bienveillante
- Définition, principes et bénéfices pour l’entreprise et les équipes
- Différences entre communication « classique » et communication bienveillante
- Auto-diagnostic : mes habitudes de communication
2. Développer l’écoute active et l’empathie
- Techniques d’écoute pour mieux comprendre son interlocuteur
- Savoir reformuler et valider la compréhension mutuelle
- Exercices pratiques en binômes : écouter sans juger
3. S’exprimer avec clarté et respect
- Identifier et exprimer ses besoins de façon constructive
- L’importance des émotions dans la communication
- Introduction à la Communication Non Violente (CNV)
4. Gérer les situations difficiles
- Identifier les mécanismes des tensions et conflits
- Désamorcer une conversation tendue avec les bons mots et attitudes
- Exercices pratiques : transformer une critique en dialogue constructif
5. Développer un climat de confiance au travail
- Donner et recevoir un feedback bienveillant
- Valoriser les réussites et encourager la coopération
- Savoir dire non sans rompre la relation
6. Construire son plan d’action personnel
- Identifier ses axes de progrès en communication
- Élaborer des engagements concrets pour sa pratique quotidienne
- Partage d’engagements et plan de suivi post-formation
Modalités pédagogiques
- Exercices pratiques, mises en situation et jeux de rôle,
- Outils d’auto-évaluation et diagnostics personnalisés,
- Ateliers collaboratifs et échanges d’expériences,
- Élaboration d’un plan d’action individuel,
- Mises en pratique et feedback personnalisé.
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d’auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
Nos prochaines sessions inter-entreprises
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