Dans un environnement professionnel marqué par la diversité des personnalités, la transversalité et le travail hybride, un même message ne produit pas le même effet sur tous les interlocuteurs. Savoir reconnaître leurs préférences de communication et adapter son approche est essentiel pour prévenir les incompréhensions, renforcer la coopération et instaurer des relations de confiance.
La Process Communication Model® (PCM®), développée par le psychologue Taibi Kahler, permet de mieux comprendre sa propre structure de personnalité et celle de ses interlocuteurs. Elle apporte des repères concrets pour identifier les modes de perception, les canaux de communication, les sources de motivation et les réactions sous stress.
Grâce à cette formation, les participants apprennent à adapter leur communication aux différents types de personnalité, à favoriser l’engagement et à rétablir un échange constructif dans les situations sensibles.
La formation inclut la passation de l’Inventaire de Personnalité Process Communication Model® officiel. Chaque participant bénéficie d’une restitution personnalisée de sa structure de personnalité, de ses modes de communication préférentiels, de ses besoins psychologiques et de ses comportements sous stress.
Dans quelles situations suivre cette formation ?
Cette formation est particulièrement adaptée si :
- Vous communiquez avec des interlocuteurs aux personnalités très différentes
- Certains comportements ou certaines réactions vous déconcertent
- Vous rencontrez des incompréhensions ou des difficultés relationnelles récurrentes
- Vous souhaitez renforcer la coopération au sein d’une équipe ou d’un projet
- Vous devez adapter votre communication à des situations sensibles
- Vous souhaitez mieux prévenir les tensions et les réactions sous stress
- Vous voulez mieux comprendre vos propres modes de fonctionnement relationnel
Pourquoi suivre cette formation ?
La Process Communication Model® ne consiste pas à enfermer les personnes dans des catégories. Chaque individu possède les six types de personnalité du modèle, organisés selon une structure qui lui est propre.
La formation permet de mieux comprendre cette diversité et de disposer d’une grille de lecture immédiatement applicable aux situations professionnelles. Les participants apprennent à observer les indices de communication sans étiqueter leurs interlocuteurs, puis à ajuster leur langage, leur posture et leur canal de communication.
L’analyse de leur Inventaire de Personnalité leur permet également d’identifier leurs propres ressources, leurs sources de motivation et les mécanismes susceptibles d’altérer leur communication sous stress.
Zoom sur la thématique : la communication interpersonnelle
Le développement du travail hybride, des échanges à distance et de la collaboration transverse transforme les relations professionnelles. Certains signaux non verbaux deviennent moins perceptibles et les incompréhensions peuvent s’installer plus facilement. Savoir reconnaître les préférences de communication de ses interlocuteurs et ajuster son approche devient alors essentiel.
À distance, le choix des mots, la précision du message et l’explicitation des intentions prennent une importance particulière. Un courriel trop direct, une consigne ambiguë ou un silence prolongé peuvent être interprétés différemment selon les interlocuteurs. Une communication plus consciente et plus explicite permet de limiter les malentendus et de préserver la qualité de la relation.
En présentiel comme à distance, la coopération repose aussi sur la capacité à comprendre des modes de fonctionnement différents, à expliciter ses attentes et à adapter sa manière d’interagir.
La Process Communication Model® apporte une grille de lecture et des repères concrets pour mieux comprendre ces différences, adapter sa communication, renforcer la coopération et prévenir les tensions.
Une pédagogie ancrée dans les situations professionnelles
La formation s’appuie sur les situations réelles rencontrées par les participants afin de favoriser une application concrète des acquis :
- gestion d’une incompréhension entre interlocuteurs aux préférences de communication différentes ;
- conduite d’un entretien ou formulation d’un feedback sensible ;
- animation d’une réunion sous pression ;
- coopération avec des partenaires internes ou externes ;
- adaptation de sa communication en présentiel, à distance ou à l’écrit.
Des études de cas, jeux de rôle et simulations permettent aux participants d’ajuster leur vocabulaire, leur posture et leur canal de communication en fonction de leur interlocuteur, sans l’enfermer dans un profil.
Des supports vidéo illustrent les comportements sous stress et facilitent l’identification des signaux de mécommunication. Chaque mise en situation donne lieu à un feedback personnalisé afin de mieux comprendre les mécanismes relationnels à l’œuvre et d’expérimenter des réponses adaptées.
Chaque participant travaille sur ses propres enjeux professionnels et élabore un plan d’action individuel pour appliquer durablement les acquis dans son quotidien professionnel.
FAQ – Questions fréquentes
