Le DISC : la clé d’une communication réussie en entreprise

Communiquer efficacement avec ses collègues, ses collaborateurs et sa hiérarchie en entreprise, c’est indispensable. Mais, les relations humaines sont parfois compliquées et il n’est pas toujours facile d’adapter sa communication à son interlocuteur. Alors, comment établir des relations plus harmonieuses en tenant compte des préférences de communication de chacun ? Grâce au DISC : une méthode à la fois simple et puissante pour une communication réussie en entreprise.

Le DISC : de quoi s’agit-il ?

DISC définition

Le DISC est un outil de communication, une sorte de grille de lecture qui se base sur la détermination du profil de son interlocuteur grâce à l’analyse de son fonctionnement et des émotions qui le dominent. L’acronyme DISC renvoie d’ailleurs aux quatre profils principaux : le Dominant, l’Influent, le Stable et le Conforme. Dans le contexte professionnel, la méthode DISC vise à développer une communication réussie en entreprise.

Composition du DISC et signification des couleurs

Chaque profil DISC possède des traits de caractère qui lui sont propres, et est associé à une ou plusieurs couleurs. Ainsi on distingue :

Le Dominant

Le « Dominant », le rouge, est orienté vers l’action et les résultats. Il est déterminé et sait prendre des décisions. Son goût prononcé pour le challenge et sa faculté à se concentrer sur l’essentiel en font une personne ambitieuse. Le dominant fait aussi preuve d’un leadership naturel, sa communication est franche et directe, axée sur l’efficacité et l’accomplissement des objectifs.

L’Influent

Le profil « Influent » est représenté par la couleur jaune. Il se distingue par son charisme et son goût pour les relations humaines. Il aime aussi les challenges et maîtrise l’art de la communication. Enthousiaste et optimiste, l’influent est doué pour inspirer les autres, pour établir des relations sociales durables et pour créer un environnement positif autour de lui.

La reconnaissance sociale et professionnelle est son moteur : il aime être au centre de l’attention.

Le Stable

Le profil « Stable » est associé à la couleur verte. Calme, patience, écoute, empathie et coopération sont ses points forts. Il est le partenaire idéal pour travailler en équipe, dans un environnement de préférence constant et structuré. Le stable cherche aussi à maintenir l’harmonie dans les relations interpersonnelles. Cela fait de lui un médiateur efficace qui apporte une stabilité et une ambiance agréable au sein des équipes de travail.

Le Conforme

Le profil « Conforme », le bleu, est méticuleux, précis et très attaché aux détails. Il fait preuve d’une organisation sans faille qui lui permet d’exceller dans l’art de la planification. Il est plus à l’aise dans la réflexion et l’analyse que dans les relations humaines. Dans un environnement professionnel, la rigueur du bleu est à la fois un atout et un inconvénient, car il a du mal à prendre des décisions rapides et aime travailler seul.

Bon à savoir : bien que l’on puisse se reconnaître davantage dans l’une de ces quatre couleurs, chaque individu est le plus souvent un mélange de plusieurs profils DISC.

En quoi le DISC permet-il une communication plus harmonieuse en entreprise ?

En entreprise, la maîtrise de la communication interpersonnelle est indispensable puisqu’elle permet de mieux dialoguer avec ses interlocuteurs, de les comprendre, mais aussi de les convaincre. Le DISC prend alors tout son sens.

Un style de communication qui s’adapte à la personnalité

Si on part du principe que chaque profil a ses caractéristiques comportementales, ses forces et ses faiblesses, le DISC est l’outil idéal pour adapter son style de communication. En identifiant les façons de communiquer propres à un profil DISC, il est plus facile d’adopter la bonne posture et de développer des stratégies de communication. Le DISC offre une véritable grille de lecture de ses interlocuteurs. Appliqué à soi, il permet aussi de perfectionner son positionnement.

Un environnement de travail bienveillant

Ajuster sa communication au fonctionnement individuel de ses interlocuteurs réduit aussi les malentendus, les incompréhensions et par conséquent les tensions. Par exemple, les profils dominants intègrent qu’ils n’ont pas les mêmes modes d’action que les profils conformes, et inversement. La tolérance vis-à-vis des comportements individuels permet aussi de reconnaître la valeur de chaque personnalité. Grâce à la compréhension mutuelle, le DISC permet de créer une ambiance de travail plus fluide et plus sereine.

Structurer la communication

Le DISC offre aux managers des moyens concrets pour structurer la communication au sein d’une équipe. Grâce à la méthode DISC, le manager peut savoir comment combiner les profils complémentaires et harmoniser les compétences. Le DISC offre une base solide pour élaborer un plan de communication qui tient compte des préférences individuelles de chacun.

Pourquoi la méthode DISC est-elle aussi pertinente en entreprise ?

La communication est à la base de nos relations professionnelles, qu’il s’agisse de manager, de recruter ou d’améliorer les performances commerciales des équipes. C’est pourquoi le DISC est autant apprécié en entreprise.

Manager avec le DISC

L’utilisation du DISC apporte aux managers toutes les clés pour élaborer un climat de confiance, de bienveillance et de respect mutuel au sein de l’équipe. Une meilleure compréhension des réactions, des motivations et des attitudes de chacun favorise la cohésion du groupe. En capitalisant sur les qualités des uns et des autres, la complémentarité est valorisée. Les différents profils DISC se sentent alors compris, ce qui renforce l’engagement collectif envers les objectifs de l’entreprise.

Recruter grâce au DISC

Le recrutement d’un nouveau collaborateur repose non seulement sur ses compétences techniques, mais aussi sur ses softs skills. Le DISC intervient ici pour mettre en lumière les caractéristiques comportementales du candidat : intelligence émotionnelle, réaction dans les situations de stress, mode de communication, attitude dans les relations sociales. Il permet de savoir si le profil du candidat correspond aux besoins du poste.

Perfectionner l’approche commerciale

La pertinence du DISC s’étend même au domaine commercial, que ce soit pour améliorer sa façon de vendre ou pour identifier le profil DISC du client que l’on a en face. Connaître son propre type de profil amène à une meilleure connaissance de soi. C’est un avantage. Mais, l’utilisation du DISC permet aussi d’opter pour la technique de vente appropriée et de gagner en efficacité relationnelle, c’est indéniable.

La méthode DISC est donc un outil de profilage qui s’applique à tous les collaborateurs et dans tous les domaines, d’où son réel intérêt pour l’entreprise. Au-delà des bénéfices quotidiens sur la communication au sein des équipes, la connaissance de la psychologie humaine est un réel plus pour gagner en efficacité et en qualité de vie au travail.