On peut distinguer 2 volets dans la formation à la conduite du changement :
Piloter le changement : il s’agit des hard skills qui permettent de mener à bien le chantier conduite du changement. Piloter le changement recouvre des compétences de gestion de projet et la maîtrise d’outils de diagnostic et de pilotage du changement.
Accompagner le changement : il s’agit davantage des soft skills (dimension humaine et relationnelle) qui permettent de lever les résistances des acteurs pour s’approprier le changement dans les meilleures conditions possibles.
Une cliente nous a dit une fois que « la partie Piloter le changement du projet avait été faite mais que la partie Accompagner le changement n’avait pas encore été faite ». Dans l’idéal, il vaut mieux faire les deux en parallèle, ce que chefs de projets et managers devraient retrouver dans une formation Piloter le changement.
Que doit à minima contenir votre formation « piloter le changement » ?
Si vous êtes chef d’un projet de transformation multi-chantiers (par exemple, digitalisation, organisation, etc.), la formation Piloter le changement doit vous donner les clés de compréhension du chantier « conduite du changement » de votre projet et des outils pour le mener à bien.
Elaborer une stratégie de changement. Piloter le changement passe majoritairement par une stratégie participative avec les acteurs de terrain. Les managers seront le relais pour piloter le changement et l’accompagner. La chefferie de projet se doit alors d’élaborer un kit de déploiement à destination des managers pour que ceux-ci puisse « déployer » le changement auprès de leurs équipes.
Cadrer le projet en incluant le changement. Par exemple, la note de cadrage doit mentionner comment piloter le changement.
Réaliser un diagnostic sur la capacité des acteurs de l’organisation à changer. Il y a le diagnostic technique, des processus, de l’organisation etc., mais ce diagnostic « humain », psychosociologique, doit aussi être pris en compte. L’étude d’impacts est un minimum à maîtriser.
Comprendre ce que recouvre la communication projet, la formation et l’accompagnement pour bien piloter le changement.
Piloter en tant que tel, c’est-à-dire se doter d’outils de Pilotage du changement : Ressources dédiées, tableaux de bord du changement, retours d’expérience intégrant l’acceptation du changement, etc.
Si vous êtes manager, sans entrer dans les détails ci-dessus, il est important que vous puissiez comprendre les grandes étapes d’un projet de transformation et quand et comment vous intervenez pour piloter le changement auprès de votre équipe.
Si le travail en amont est bien fait, vous devriez suivre une formation en interne au kit de déploiement pour être outillé sur comment piloter le changement. Sinon, cherchez une formation Piloter le changement qui reprend les items ci-dessus à l’échelle de votre service / de votre équipe.
Qu’est-ce qui fera la valeur ajoutée de votre formation « Piloter le changement » ?
Ce qui fera que vous serez parfaitement formé pour piloter le changement, c’est que la formation intègrera un volet « Accompagnement au changement » avec les soft skills à développer :
- Donner du sens au changement, être exemplaire dans le changement.
- Comprendre les résistances psychologiques et sociologiques face au changement pour choisir les bons leviers d’accompagnement, de la stratégie projet aux leviers d’accompagnement (formation, coaching, co-développement…).
- Sentir par tous les pores de votre peau si les salariés sont prêts à changer… Et adapter le dispositif en conséquence.
- Et un peu d’introspection car on pilote mieux le changement quand on en a vécu un soi-même.
Faites le choix de votre formation « Piloter le changement » dès maintenant
devOp accompagne les changements en entreprise et forme à Piloter le changement depuis sa création en intégrant les soft skills indispensables que les chefs de projets et managers doivent maîtriser. Voici le lien vers les différentes formations dédiées au changement, adaptées à ce que vous recherchez et en fonction de votre profil.
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