C’est décidé, le site de l’entreprise est à refondre entièrement. Pour y remédier, une équipe constituée d’un développeur web, d’un responsable marketing, et de spécialistes du SEO est mise en place et orchestrée par un manager. C’est le management transversal. Cette méthode de travail mise sur la diversification des compétences au sein de l’entreprise pour aboutir à un objectif commun. Alors, comment fonctionne concrètement ce type de management ? Comment le mettre en place ? Quels sont ses bénéfices et ses limites ? Focus sur un mode de gestion qui décloisonne.
Le management transversal implique une relation tripartite
Réussir à faire collaborer des professionnels de disciplines différentes dans le cadre d’un projet : c’est ça le management transversal. Travailler en mode transverse, c’est travailler en mode projet. Le management transversal n’est pas vertical, mais horizontal. Il fait intervenir plusieurs métiers, plusieurs compétences, plusieurs services et parfois même des prestataires externes, pour un même et unique but. Le manager est alors responsable d’une équipe transverse composée d’un patchwork de personnalités, de profils et de compétences. Alors, comment diriger tout ce beau monde dans la même direction sans aucune autorité hiérarchique ? La réponse est dans le management transversal : un mode de gestion qui casse les silos et favorise le décloisonnement au profit d’équipes pluridisciplinaires et de profils complémentaires. Une forme de management hors hiérarchie qui se caractérise par une relation tripartite entre le manager transversal, les acteurs du projet et leur responsable hiérarchique.
Management transversal : des bénéfices…
Le management transversal est à l’origine d’une augmentation du potentiel créatif d’un groupe. Les processus d’innovation sont accélérés grâce à l’intelligence collective de l’équipe transverse. Les informations et les connaissances se croisent pour permettre au groupe une montée en compétences bénéfique pour le projet et pour l’entreprise qui devient elle-même plus réactive et en capacité de s’adapter aux demandes de ses clients. Cela explique l’engouement en entreprise pour ce type de management. En effet, la coopération entre les différents services agit également sur la culture d’entreprise et l’image de marque de la société puisque la cohésion qui se dégage se ressent jusque chez les prospects et les clients. Travailler en vase clos ne permet pas d’optimiser les ressources internes. Le management transversal fait tomber les frontières en décloisonnant l’entreprise et en créant des synergies. Les entreprises ont plus que jamais besoin d’agilité, de coordination et d’amélioration continue pour faire face à une concurrence toujours plus féroce. Elles ont besoin de performance, de créativité et de collaborateurs engagés, motivés et porteurs d’initiatives. Le management transversal s’inscrit dans cette optique puisqu’en délaissant les relations basées sur des rapports purement hiérarchiques, il permet de responsabiliser les acteurs et de booster leur engagement pour adopter une posture orientée client. Enfin, le management transversal permet à chacun d’apprendre de l’autre grâce au brassage des idées et aux confrontations de visions et d’opinions.
… et des limites
Si manager en mode transverse est une belle idée sur le papier, elle comporte également des limites. Elle se heurte tout d’abord à la complexité qui découle de cette relation tripartite. Le temps de la mission transversale, le collaborateur est au cœur d’une relation qui peut parfois être compliquée entre son chef de service et le manager transversal. Le double management peut parfois peser lourd sur le quotidien des collaborateurs qui peuvent se sentir tiraillés, surtout si la coordination entre les deux “supérieurs” bat de l’aile. Le manager transversal peut également se heurter à une difficulté de moyens et de ressources dédiés qui peuvent impacter son action et générer un sentiment de perte d’énergie et de temps. Mais surtout, la mise en place du management transversal peut engendrer des enjeux de pouvoir, des blocages et des tensions, surtout lorsqu’il s’agit de convaincre les responsables fonctionnels de donner plus de temps à certains membres de leur équipe pour finaliser le projet. C’est pourquoi elle nécessite beaucoup d’échanges, de négociation et de réunions. La communication doit être au centre du management transversal, sans compter les qualités de leadership du manager, indispensables pour motiver l’équipe, en l’absence d’autorité hiérarchique.
Communication et leadership : deux ingrédients essentiels au management transversal
Le profil du manager transversal est capital. Polyvalent et influent, il doit également exceller en communication et disposer d’un leadership fort.
Le leadership
Manager en mode transverse suppose un leadership bien prononcé. Comment motiver, diriger et emmener vos collaborateurs vers un but fixé, sans aucune autorité hiérarchique ? C’est très simple, vous devez vous affirmer en tant que leader. Vous devez connaître les différents leviers de motivation pour transformer de simples contributeurs en membres ultra engagés. Vous devez savoir motiver, mobiliser, rassurer quand c’est nécessaire et influencer les membres de l’équipe. Pour cela, vous devez gagner en autorité naturelle. N’hésitez pas à vous former. DevOp propose justement des formations en assertivité et leadershipqui vous permettront de vous affirmer avec tact et diplomatie. En tant que manager transversal, vous devez être inspirant, digne de confiance et posséder une certaine légitimité qui permettra à votre équipe de vous suivre, tout simplement.
La communication
Manager en mode transverse suppose également une excellente communication et des compétences relationnelles hors pair. Sans cela, les acteurs risquent de s’éparpiller ou de ne pas adhérer au projet. Vous devez donc être un excellent communicateur doté d’un relationnel au top. Une grande partie de votre travail va en effet reposer sur la communication. Vous devez expliquer clairement, mais aussi écouter et recueillir les feedbacks des équipes avec lesquelles vous échangerez régulièrement. Vous êtes un chef d’orchestre, à l’aise avec les situations compliquées et les oppositions. Savoir-faire, cultures, et intérêts différents peuvent faire naître des conflits. Vos qualités relationnelles seront un réel atout pour sortir de ces situations sans aucune égratignure.
Le management transversal peut donc s’avérer très intéressant pour une entreprise. Sa mise en place suppose cependant beaucoup de qualités et de soft skills de la part du manager. C’est pour cette raison que DevOp propose toute une gamme de formations au management transversal où vous pourrez apprendre à communiquer en situation de conflits, à maîtriser les stratégies d’influence, à asseoir son leadership en mode transversal, et bien d’autres.
