Communication & Relation client : développer des échanges clairs et renforcer la satisfaction
La communication est au cœur de la performance managériale et de la qualité de la relation client. Savoir s’exprimer clairement, écouter activement, donner du feedback constructif ou gérer une réclamation client sont autant de compétences qui conditionnent la confiance et l’efficacité au travail.
Dans un monde où les échanges sont nombreux et rapides, améliorer sa communication interpersonnelle et développer une relation client de qualité sont des atouts majeurs.
Sur cette page, explorez nos ressources pour renforcer vos compétences en communication et maîtriser les leviers qui permettent d’instaurer des relations solides, tant avec vos équipes qu’avec vos clients.
