Communication de crise : 12 façons efficaces d’aller dans le mur
Krisis, en grec, signifie « décider dans l’incertitude… » Tout est dit ou presque ! Du point de vue médical, la crise est soit un état transitoire entre un mal et un bien, une crise de foie par exemple est un état transitoire entre la désorganisation du foie et un...
Comment gérer son stress pour parler en public ?
Pourquoi la plupart d’entre nous appréhendent autant la prise de parole en public ? L’enjeu de cette intervention entre en compte bien sûr, et par ailleurs, quand on est seul face à un auditoire, la peur est une réaction normale. Cette peur est surtout celle d’être...
Le leadership : outil indispensable à la gestion des conflits
La gestion des conflits dans son équipe est une responsabilité managériale, ni simple ni appréciée, mais nécessaire. Faire preuve d’assertivité est la meilleure façon de s’y prendre. Or l’assertivité est une composante majeure du leadership. Concrètement, comment exprimer son leadership face à un conflit ?
5+1 étapes pour mener l’entretien individuel d’évaluation
Cher manager, vous voilà au bord de la série d’entretiens annuels d’évaluation, où vous relisez l’année précédente et planifiez l’année à venir, avec chacun des membres de votre équipe. Comme vous avez lu notre précédent article (Les 3 écueils...
Entretiens annuels d’évaluation : 3 erreurs que vous ne commettrez plus
Cher manager, voilà venu le temps de programmer (ah mais non, c’est déjà fait) et d’inviter vos collaborateurs à l’entretien annuel d’évaluation. Geste managérial fort, c’est un moment important pour votre collaborateur, pour vous et pour...
Améliorer son assertivité pour créer de la valeur
L’assertivité a démontré ses bénéfices dans tout travail d’équipe : la capacité à se faire entendre en écoutant l’autre, c’est en effet un levier puissant d’efficacité. Afin d’améliorer votre assertivité, nous vous proposons de commencer par vous pencher sur cette énigme : pourquoi dire oui quand on devrait dire non ?
5 pistes pour dire non sans vexer son interlocuteur
Ce n’est pas simple de dire non, surtout dans la sphère professionnelle. On parle ici du non aux diverses demandes qui vous écartent de vos objectifs, y compris celles que vous vous imposez sans vous en rendre compte. Alors voici 5 trucs pour dire non sans froisser personne. Le dernier est un véritable tuto, pas à pas, que vous pourrez tester dans des situations sans risque pour commencer.
Améliorer sa communication avec un outil de personnalité
Les outils de personnalité, comme la Process Communication, MBTI, DISC, etc, peuvent être des outils managériaux très efficaces s’ils sont bien maîtrisés. Bien qu’ils aient chacun des objectifs précis différents, ils reposent tous sur une meilleure connaissance de soi et des autres, et permettent d’améliorer les relations au sein de l’équipe, et donc, de façon très concrète, la communication.
Les techniques théâtrales pour améliorer ses prises de parole en public
Pour être à l’aise devant son auditoire lors de ses prises de parole, un manager peut s’inspirer des trucs des comédiens pour surmonter leur trac, susciter l’intérêt, aller jusqu’au bout quelles que soient les réactions du public. Jean-Luc Solal, comédien et consultant pour devOp, sait de quoi il parle…
Et si prendre la parole en public devenait enfin un plaisir et un gage de crédibilité !
Une prise de parole en public est très souvent une source d’angoisse. Ce fameux trac, auquel même les plus aguerris sont confrontés, peut être dépassé, avant et pendant votre intervention. S’exprimer devant un auditoire, cela s’apprend, et peut même devenir un plaisir. Si, si…Avec de l’entraînement, et l’accompagnement d’un coach, vous y parviendrez.
Pour contrer le trac : la méthode E.M.A
Le trac est inhérent à une présentation devant un public; il ne s’agit pas de le nier ni de le craindre, mais de s’appuyer sur son énergie pour créer un lien fort avec son auditoire. La méthode E.M.A vous propose d’être davantage présent, en utilisant votre corps et votre mental, pour adopter une posture confiante et inspirante.
Faire appel à la médiation en cas de conflit
Dans le cas d’un conflit installé, pour lequel le manager direct et le DRH sont intervenus sans succès, reste une solution très efficace, pertinente, rapide et qui tend à une solution gagnant-gagnant : la médiation. Pour acquérir la posture de médiateur et être capables de gérer ce type de conflit sans intervention extérieure, le manager et le DRH peuvent suivre une formation en médiation.
Managers : comment convaincre à l’oral ?
Dans son livre « Convaincre à l’oral », Elodie Leguen, spécialiste de la communication managériale et coach pour devOp, nous révèle des méthodes pour réussir ses prises de parole en public : connaître son « style » d’orateur, organiser son discours, accrocher son auditoire…Grâce à ce guide très pratique, vous aborderez ces moments clés avec sérénité et pourrez viser juste.
Ménage de printemps au bureau : Aménagez votre lieu de travail pour en faire un environnement « porteur »
Combien d’heures par jour occupez-vous votre bureau ? Vous le savez sans doute, prêter attention à votre environnement de travail s’inscrit dans une synergie globale vertueuse. Pourtant, ces considérations passent bien souvent au dernier plan dans...
Comment faire de votre voix l’une de vos meilleures alliées ?
7 clés pour gagner en impact Rappelez-vous la dernière fois que vous avez assisté à une présentation où l’intervenant avait une voix tremblante, ténue. Quelle impression cela vous a-t-il fait ? Inspirer confiance grâce à une voix claire et affirmée est à la...
Déjouer les pièges de la communication : c’est possible ! (2/3)
N°2 : Les 7 garde-fous pour répondre à des interlocuteurs difficiles par mail. Rappelez-vous la dernière fois que vous avez reçu un mail qui vous a mis en rogne, qui vous a « secoué »… Il se peut que vous vous soyez senti agressé, embarrassé face au mécontentement de...
4 trucs pour en finir avec la peur de parler en public
Vous devez prononcer un discours prochainement et vous êtes déjà stressé, ou bien vous êtes systématiquement mal à l’aise avant de prendre la parole devant une assemblée ? La peur de parler en public est très courante, et peut être très invalidante pour un...
Managers, comment dire « non » à des collaborateurs difficiles ?
Pour la plupart d’entre nous, le « non » est difficile. Or dire non, c’est défendre son territoire, en quelque sorte. Et pour un manager, c’est fondamental, sans quoi sa légitimité est remise en question.Tout l’enjeu réside dans la manière de...
Process Communication Management : savoir s’adapter à son interlocuteur.
Le Process Communication Model (ou PCM, ou Process Communication Management) est à la fois un outil de communication et un modèle de compréhension de soi et des autres. Très utilisé en politique, en particulier aux Etats-Unis, il est de plus en plus préconisé dans les...
Déjouer les pièges de la communication : c’est possible ! (1/3)
N°1 : Aidez vos collaborateurs à écrire des emails efficaces. Qui a décrété que la communication était aisée ? Bernard Werber, qui manie pourtant sa plume avec adresse, admet toute la complexité de la communication en détaillant la chaîne de transmission d’un message....
Quelques erreurs à éviter dans les conversations professionnelles difficiles
L’une des clefs de la performance individuelle et collective repose sur la capacité des individus à établir des relations professionnelles constructives et à affirmer leurs points de vue. Le site de la Harvard Business Review vient de remettre au goût du jour les...
