Bien différencier feedback et recadrage
Feedback ou recadrage ? Telle est la question ! Du moins, de nombreux managers se la posent inconsciemment dans les situations qu’ils amènent en formation. S’ils sont tous deux des outils de management fondamentaux, feedback et recadrage sont bien différents...
Qu’est-ce que l’assertivité en management ?
Si l’assertivité commence à s’inscrire dans la tête de chaque collaborateur, elle n’est pas encore suffisamment déclinée au niveau du management. Les fondamentaux de l’assertivité En anglais, to « assert » signifie affirmer, prétendre. L’assertivité se...
La communication du manager : un outil stratégique souvent négligé
Si la communication est la base de toute relation humaine, en entreprise, elle devient un ingrédient indispensable à l’atteinte des objectifs. Impossible d’obtenir des résultats efficaces sans une bonne communication. Et pourtant, la communication est souvent...
Lu pour vous : La logique de l’acouphène pour bien manager avec l’approche systémique !
Quoi de mieux qu’un roman pour comprendre l’approche systémique de l’école de Palo Alto ? Les managers vont adorer ! Pourquoi un roman sur l’approche systémique ? L’approche systémique est complexe. Le manager la méconnait ou y est rarement formé....
Les clés d’une communication claire et efficace
Savoir communiquer est capital. Que ce soit dans la sphère personnelle ou professionnelle, détenir les clés d’une bonne communication est un véritable atout. En effet, dans un environnement VUCA comme le nôtre, où tout va vite et où tout est complexe, la qualité...
L’analyse transactionnelle au service de la communication interpersonnelle
L’analyse transactionnelle est un modèle de la psychologie et de la communication particulièrement utile pour comprendre les ressorts de la communication interpersonnelle et trouver les clés d’une communication sans tension. Les états du moi Eric Berne, psychologue...
Formation communication interpersonnelle : le point de départ de votre réussite
Communiquer avec autrui est un enjeu majeur. Qu’il s’agisse de la sphère personnelle ou professionnelle, une communication de qualité est nécessaire pour interagir avec les autres. Dans un contexte professionnel, savoir communiquer est LA base qui va permettre...
La communication : compétence clé du chef de projet
Un bon chef de projet se doit de posséder de nombreuses compétences pour réussir. Le management est multidisciplinaire. Il fait intervenir plusieurs capacités qui s’acquièrent grâce à la pratique et à la formation. Parmi les compétences indispensables du chef de...
La définition de la communication interpersonnelle selon l’Ecole de Palo Alto
L’école de Palo Alto dite de l’approche interactionnelle systémique a réuni des chercheurs ayant donné une définition novatrice de la communication interpersonnelle. En France, c’est surtout Paul Watzlawick qui est le plus connu d’entre ses pairs. Vous trouverez dans...
Prendre soin de la communication interpersonnelle avec les Accords Toltèques
Bien plus qu’une compétence, la qualité de la communication interpersonnelle que nous entretenons tant dans le travail que dans nos autres sphères de vie est devenue un levier clé d’épanouissement et d’efficacité. On pourrait même dire que la communication...
Formation assertivité : les clés pour communiquer sereinement avec vos collaborateurs
Les conflits se déclenchant au sein d’une entreprise sont complexes à gérer. Les managers doivent considérer la sensibilité de chaque protagoniste et tenter de résoudre les différends en fonction de l’émotivité de chacun. Comment la communication assertive peut-elle...
Animer une équipe à distance 2/4 : communiquer efficacement
Deuxième volet de notre série sur la management à distance. L’aspect communication est primordial lorsqu’on encadre des collaborateurs en mobilité ou des salariés détachés. L’éloignement physique limite les échanges informels, qui sont pourtant le ciment d’une bonne...
Bien comprendre la définition de la communication interpersonnelle pour mieux communiquer !
La communication interpersonnelle signifie la communication qui a lieu entre les personnes, en général entre deux personnes. Elle peut donner lieu à des conflits, raison pour laquelle tant de formations sont données pour améliorer la communication interpersonnelle…...
Comment repérer le type de personnalité Process Communication Management de votre interlocuteur ?
La Process Communication Management est l’un des meilleurs outils pour bien communiquer avec les autres, de façon assertive et sans stress. Dès lors, tout l’enjeu consiste à repérer le plus rapidement possible la base Process Communication Management de son...
La communication managériale dans le télétravail
La dispersion de l’équipe implique un effort accru d’organisation de la part du manager de télétravailleurs pour maintenir une communication collective et individuelle. Pour maintenir la cohésion de l’équipe, s’assurer du bien-être de chacun, et atteindre les...
Comment accompagner une entreprise dans une gestion de crise médiatique ?
Une gestion de crise ne s’improvise pas. Elle doit être rigoureuse, partagée par tous les collaborateurs. Rien n’est anodin, et tous les comportements, toutes les paroles sont amplifiés. Une formation en gestion de crise permet de donner à chacun, membres de la...
Comment se relier au public lors d’une prise de parole ?
Une prise de parole en public est une source de stress intense pour beaucoup d’entre nous. Et sous l’effet de ce stress, nous avons tendance à nous replier sur nous-même; or, au contraire, il est essentiel de rester connecté à son auditoire. Oui, mais comment ?...
Communication de crise : 12 façons efficaces d’aller dans le mur
Krisis, en grec, signifie « décider dans l’incertitude… » Tout est dit ou presque ! Du point de vue médical, la crise est soit un état transitoire entre un mal et un bien, une crise de foie par exemple est un état transitoire entre la désorganisation du foie et un...
Comment gérer son stress pour parler en public ?
Pourquoi la plupart d’entre nous appréhendent autant la prise de parole en public ? L’enjeu de cette intervention entre en compte bien sûr, et par ailleurs, quand on est seul face à un auditoire, la peur est une réaction normale. Cette peur est surtout celle d’être...
Le leadership : outil indispensable à la gestion des conflits
La gestion des conflits dans son équipe est une responsabilité managériale, ni simple ni appréciée, mais nécessaire. Faire preuve d’assertivité est la meilleure façon de s’y prendre. Or l’assertivité est une composante majeure du leadership. Concrètement, comment exprimer son leadership face à un conflit ?
5+1 étapes pour mener l’entretien individuel d’évaluation
Cher manager, vous voilà au bord de la série d’entretiens annuels d’évaluation, où vous relisez l’année précédente et planifiez l’année à venir, avec chacun des membres de votre équipe. Comme vous avez lu notre précédent article (Les 3 écueils...
Entretiens annuels d’évaluation : 3 erreurs que vous ne commettrez plus
Cher manager, voilà venu le temps de programmer (ah mais non, c’est déjà fait) et d’inviter vos collaborateurs à l’entretien annuel d’évaluation. Geste managérial fort, c’est un moment important pour votre collaborateur, pour vous et pour...
Améliorer son assertivité pour créer de la valeur
L’assertivité a démontré ses bénéfices dans tout travail d’équipe : la capacité à se faire entendre en écoutant l’autre, c’est en effet un levier puissant d’efficacité. Afin d’améliorer votre assertivité, nous vous proposons de commencer par vous pencher sur cette énigme : pourquoi dire oui quand on devrait dire non ?
5 pistes pour dire non sans vexer son interlocuteur
Ce n’est pas simple de dire non, surtout dans la sphère professionnelle. On parle ici du non aux diverses demandes qui vous écartent de vos objectifs, y compris celles que vous vous imposez sans vous en rendre compte. Alors voici 5 trucs pour dire non sans froisser personne. Le dernier est un véritable tuto, pas à pas, que vous pourrez tester dans des situations sans risque pour commencer.
Améliorer sa communication avec un outil de personnalité
Les outils de personnalité, comme la Process Communication, MBTI, DISC, etc, peuvent être des outils managériaux très efficaces s’ils sont bien maîtrisés. Bien qu’ils aient chacun des objectifs précis différents, ils reposent tous sur une meilleure connaissance de soi et des autres, et permettent d’améliorer les relations au sein de l’équipe, et donc, de façon très concrète, la communication.
Les techniques théâtrales pour améliorer ses prises de parole en public
Pour être à l’aise devant son auditoire lors de ses prises de parole, un manager peut s’inspirer des trucs des comédiens pour surmonter leur trac, susciter l’intérêt, aller jusqu’au bout quelles que soient les réactions du public. Jean-Luc Solal, comédien et consultant pour devOp, sait de quoi il parle…
Et si prendre la parole en public devenait enfin un plaisir et un gage de crédibilité !
Une prise de parole en public est très souvent une source d’angoisse. Ce fameux trac, auquel même les plus aguerris sont confrontés, peut être dépassé, avant et pendant votre intervention. S’exprimer devant un auditoire, cela s’apprend, et peut même devenir un plaisir. Si, si…Avec de l’entraînement, et l’accompagnement d’un coach, vous y parviendrez.
Pour contrer le trac : la méthode E.M.A
Le trac est inhérent à une présentation devant un public; il ne s’agit pas de le nier ni de le craindre, mais de s’appuyer sur son énergie pour créer un lien fort avec son auditoire. La méthode E.M.A vous propose d’être davantage présent, en utilisant votre corps et votre mental, pour adopter une posture confiante et inspirante.
Faire appel à la médiation en cas de conflit
Dans le cas d’un conflit installé, pour lequel le manager direct et le DRH sont intervenus sans succès, reste une solution très efficace, pertinente, rapide et qui tend à une solution gagnant-gagnant : la médiation. Pour acquérir la posture de médiateur et être capables de gérer ce type de conflit sans intervention extérieure, le manager et le DRH peuvent suivre une formation en médiation.
