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Renforcez l’efficacité commerciale de vos équipes
Vendre ne s’improvise pas. Prospecter, convaincre, négocier, fidéliser… chaque étape du parcours client exige des méthodes précises et une posture adaptée.
Nos formations « Commercial & Vente » donnent aux équipes les moyens d’être plus efficaces sur le terrain : mieux cibler leurs prospects, structurer leurs entretiens, conclure leurs ventes, gérer les situations sensibles et piloter leurs résultats dans la durée.
Elles s’adressent aux commerciaux, business developers, account managers, techniciens en contact client et managers d’équipes commerciales qui souhaitent perfectionner leurs pratiques et renforcer leur impact commercial, quel que soit leur niveau d’expérience.
Prospection commerciale
Développer une démarche de prospection multicanale performante pour identifier, contacter et qualifier de nouveaux prospects avec efficacité.
Nouveau
2 jours
4.6/5
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Techniques de vente et closing
Mener un entretien de vente efficace jusqu’à la conclusion (découverte, argumentation, objections, closing).
Négociation
Conduire une négociation structurée, créer de la valeur et conclure des accords gagnant-gagnant.
Relation client et fidélisation
Professionnaliser la relation et traiter les réclamations pour fidéliser et développer la valeur client.
Pilotage et stratégie commerciale
Piloter l’activité commerciale (KPI, plan d’action, comptes clés) et orchestrer la stratégie grands comptes
Posture & communication commerciale
Renforcer sa posture et sa communication en situation commerciale pour instaurer une relation client assertive, crédible et orientée résultat.
Nos formations : Commercial
Les bénéfices des formations vente
Les équipes commerciales qui rencontrent le plus de succès sont aussi celles qui sont les mieux formées ! Maîtriser les techniques de vente ne se résume pas uniquement à convaincre un client d’acheter tel ou tel produit/service. C’est établir une relation de confiance et une fidélisation sur le long terme.
Peu importe votre secteur d’activité, la formation commerciale permet d’acquérir les connaissances nécessaires pour comprendre le comportement des consommateurs, adapter votre discours à leurs besoins, et optimiser vos résultats.
En effet, pour réussir en tant que commercial, vous devez absolument :
- savoir écouter votre client ;
- savoir élaborer un plan d’action ;
- être organisé ;
- avoir du leadership ;
- être persévérant et savoir rebondir en cas d’échec ;
- maîtriser le digital.
Grâce à la formation vente devOp, vous apprendrez à adapter vos techniques de vente au profil de vos clients. Vous pourrez vous familiariser avec les meilleures techniques commerciales qu’il s’agisse de prospecter, de vendre à distance ou à travers un écran en B2B. Vous pourrez également renforcer vos techniques de closing et utiliser des outils tels que le DISC ou la process Communication® pour comprendre vos clients et augmenter vos résultats.
Maîtrisez l’art de convaincre grâce aux techniques de négociation
La négociation est un art qui requiert des compétences bien spécifiques. Négocier des contrats, conclure des accords, gérer des désaccords… Ça ne s’improvise pas ! Les formations vente négociation et relation client sont justement là pour vous préparer mentalement à chaque rencontre. L’objectif n’étant pas de dominer l’autre, mais de créer une relation gagnant-gagnant, un accord mutuellement bénéfique.
Pour cela vous apprendrez à valoriser votre offre, à défendre votre prix et à négocier dans les situations des plus simples aux plus complexes. La formation négociation vous prépare à gérer les échanges conflictuels avec professionnalisme, sans jamais compromettre vos objectifs. Même lors des situations les plus délicates, vous parviendrez à désamorcer les tensions et trouver des points d’entente.
La formation relation client pour bâtir des rapports solides et durables avec vos partenaires
Comme le dit si bien l’adage, “le client est roi”, mais nous dirions surtout que le client est au cœur de votre stratégie. Un client satisfait est un client qui fera de nouveau appel à vous, mais qui, surtout, vous recommandera. Il est au centre de tout. Votre portefeuille client doit par conséquent être chouchouté. La gestion de la relation client repose sur des échanges de qualité, un suivi personnalisé et un souci constant de satisfaction.
Nos formations permettent justement d’optimiser et de pérenniser sa relation client. Vous apprendrez à mieux comprendre les attentes de vos clients et vous saurez comment les fidéliser. Et la fidélisation est bien plus rentable que l’acquisition de nouveaux clients, sachez-le ! La formation vous donnera tous les outils pour construire et maintenir des liens forts et renforcer leur attachement à vos produits et services, même à travers les réseaux sociaux.
Enfin, vous n’êtes pas à l’abri de clients mécontents. C’est pourquoi nos formations mettent aussi l’accent sur la gestion des conflits, et plus généralement des clients difficiles pour une relation commerciale au top, toujours soucieuse de l’image de votre entreprise.
Formations vente, négociation et relation client : une approche pédagogique qui fait la différence
Ce qui plaît le plus à nos apprenants dans nos formations commerciales ? Le contenu, sans aucun doute, mais aussi l’approche pédagogique de nos formateurs qui recherchent constamment le parfait équilibre entre théorie actualisée et pratique immersive. Eh oui, le secteur de la vente est un secteur très hétérogène. La pratique et les mises en situation sont donc indispensables.
Mais surtout, la fonction commerciale a subi de nombreuses évolutions ces dernières années avec l’arrivée du digital. Utilisation des outils numériques, des réseaux sociaux, de l’intelligence artificielle, augmentation des rendez-vous client en visio, etc. Les métiers de la vente ont changé. C’est pourquoi nos formations intègrent les dernières évolutions du digital et des relations commerciales pour que vous soyez à jour et prêt à relever les nouveaux défis de la vente.