16 Nov 2015 | Communication managériale
Dans le cas d’un conflit installé, pour lequel le manager direct et le DRH sont intervenus sans succès, reste une solution très efficace, pertinente, rapide et qui tend à une solution gagnant-gagnant : la médiation. Pour acquérir la posture de médiateur et être capables de gérer ce type de conflit sans intervention extérieure, le manager et le DRH peuvent suivre une formation en médiation.
26 Oct 2015 | Communication managériale
Dans son livre « Convaincre à l’oral », Elodie Leguen, spécialiste de la communication managériale et coach pour devOp, nous révèle des méthodes pour réussir ses prises de parole en public : connaître son « style » d’orateur, organiser son discours, accrocher son auditoire…Grâce à ce guide très pratique, vous aborderez ces moments clés avec sérénité et pourrez viser juste.
17 Avr 2015 | Communication managériale
Combien d’heures par jour occupez-vous votre bureau ? Vous le savez sans doute, prêter attention à votre environnement de travail s’inscrit dans une synergie globale vertueuse. Pourtant, ces considérations passent bien souvent au dernier plan dans...
13 Jan 2015 | Communication managériale
7 clés pour gagner en impact Rappelez-vous la dernière fois que vous avez assisté à une présentation où l’intervenant avait une voix tremblante, ténue. Quelle impression cela vous a-t-il fait ? Inspirer confiance grâce à une voix claire et affirmée est à la...
20 Nov 2014 | Communication managériale
N°2 : Les 7 garde-fous pour répondre à des interlocuteurs difficiles par mail. Rappelez-vous la dernière fois que vous avez reçu un mail qui vous a mis en rogne, qui vous a « secoué »… Il se peut que vous vous soyez senti agressé, embarrassé face au mécontentement de...
31 Oct 2014 | Communication managériale
Vous devez prononcer un discours prochainement et vous êtes déjà stressé, ou bien vous êtes systématiquement mal à l’aise avant de prendre la parole devant une assemblée ? La peur de parler en public est très courante, et peut être très invalidante pour un...
14 Oct 2014 | Communication managériale
Pour la plupart d’entre nous, le « non » est difficile. Or dire non, c’est défendre son territoire, en quelque sorte. Et pour un manager, c’est fondamental, sans quoi sa légitimité est remise en question.Tout l’enjeu réside dans la manière de...
22 Août 2014 | Communication managériale
Le Process Communication Model (ou PCM, ou Process Communication Management) est à la fois un outil de communication et un modèle de compréhension de soi et des autres. Très utilisé en politique, en particulier aux Etats-Unis, il est de plus en plus préconisé dans les...
27 Mai 2014 | Communication managériale
N°1 : Aidez vos collaborateurs à écrire des emails efficaces. Qui a décrété que la communication était aisée ? Bernard Werber, qui manie pourtant sa plume avec adresse, admet toute la complexité de la communication en détaillant la chaîne de transmission d’un message....
18 Mai 2014 | Communication managériale
L’une des clefs de la performance individuelle et collective repose sur la capacité des individus à établir des relations professionnelles constructives et à affirmer leurs points de vue. Le site de la Harvard Business Review vient de remettre au goût du jour les...
19 Mar 2013 | Communication managériale
Darlene Price, auteure de « Well Said ! Presentations and Conversations That Get Results » a rencontré des centaines de managers et de cadres exécutifs au cours de sa carrière. L’occasion pour elle de souligner le pouvoir de la parole et surtout les conséquences...
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