Objectifs Identifier les différentes formes de diversité (intergénérationnelle, interculturelle, handicap…) Comprendre les notions de discrimination et les inégalités hommes/femmes Comprendre les différences de culture Combattre le harcèlement sexuel et la violence au...
Basé sur la communication et l’écoute, le management participatif permet de créer une ambiance de travail détendue et constructive. Cette forme de management permet de réduire les tensions mais également de renforcer l’implication et l’autonomie des...
Objectifs Optimiser la transmission d’un savoir, savoir-faire ou savoir-être auprès d’un apprenant Développer l’autonomie et la motivation Public Toute personne en situation de transmettre ses compétences, d’accompagner des jeunes ou des nouveaux collègues. Pas...
Objectifs • Prévenir les situations de créances impayées. • Maîtriser les techniques de recouvrement amiable de créances. • Connaître les procédures de recouvrement judiciaire de créances. • Connaître les effets des différentes procédures collectives sur les créances...
Au sein de l’entreprise, des générations différentes doivent coopérer autour d’objectifs communs. Cette formation sur l’approche intergénérationnelle vous permettra d’aller au-delà des constats, des préjugés, des confrontations. Elle vous propose de...
Objectifs Prévenir les risques liés à la protection des données à caractère personnel Identifier ses devoirs en matière de protection des données et connaître la réglementation applicable Établir un traitement optimisé des données RH : de la collecte des données à...
Objectifs Mettre en place un plan d’action commercial gagnant Comment concevoir un plan d’action commercial performant Boostez vos ventes : formation pratique pour réussir votre plan d’action commercial Les clés du succès commercial : concevoir et...
Objectifs Mieux comprendre les différents interlocuteurs et travailler des approches adaptées pour chacun. Appréhender chaque étape de la vente de manière personnalisée et différenciante. Augmenter le taux de transformation de ses entretiens Public Commerciaux B to B...
Objectifs Défendre et valoriser son offre à chaque demande d’effort tout en maintenant la pérennité de la relation client Apprendre à dire non avec assertivité Améliorez vos marges Public Commerciaux et managers Pas de pré-requis Axes de travail 1. Démystifier...
Objectifs Développer la posture commerciale adaptée à la vente à distance Vendre plus vite et augmenter son taux de transformation Se différencier de ses concurrents Optimiser son agenda pour faire plus d’actes commerciaux Public Vendeurs B to B Pas de...
Objectifs Découvrir le fonctionnement du cerveau Identifier les facteurs-clés de réussite de l’apprentissage Développer l’apprentissage social Construire son savoir par l’expérience Public Tout collaborateur désirant entraîner ses capacités cérébrales par une...
Objectifs Maîtriser ses émotions dans les conflits avec les clients Acquérir les techniques de résolution de conflits Négocier des accords profitables et préserver la relation client Public Tout collaborateur engagé dans la relation client Pas de pré-requis Axes de...
Objectifs Maîtriser les enjeux des réseaux sociaux pour la relation client. Ajuster sa gestion de la relation client aux spécificités des différentes plateformes. Choisir les réseaux adaptés aux objectifs de son entreprise. Public Tout collaborateur acteur de la...
Dans une journée de travail, plusieurs situations professionnelles nécessitent de faire appel à nos capacités à convaincre. Maîtriser les ressorts de la persuasion, construire un argumentaire adapté au contexte et à son interlocuteur permettent de gagner en force de...
Objectifs Rapporter les idées-clés d’un ensemble de documents écrits Utiliser la prise de notes à partir d’une intervention orale pour en réaliser la synthèse Structurer une intervention orale. Public Tout collaborateur souhaitant perfectionner son esprit...
Objectifs Structurer efficacement votre action de prospection Planifier des rendez-vous de prospection qualifiés Détecter ou faire émerger les besoins du prospect Trouver les leviers pour donner envie au prospect de changer de fournisseur Entretenir son mental de...
Objectifs Simuler précisément l’évolution de la masse salariale, compte tenu des événements (augmentations, variations d’effectifs, …). Disposer d’une méthodologie de calcul et de mesure de l’évolution de la masse salariale. Fiabiliser le suivi...
Objectifs Connaître les modalités pratiques d’un contrôle URSSAF Identifier les zones à risques Limiter les enjeux financiers et humains Public Responsable Ressources Humaines Responsable et collaborateurs du service compta/paie Pré-requis Expérience de la Paie...
Objectifs Favoriser le maintien et le retour dans l’emploi. Mettre en application les mesures prévues par la loi du 2 août 2021. Mener un diagnostic pour identifier l’absentéisme dans son entreprise. Identifier les leviers d’action adaptés pour...
Objectifs Maîtriser le cadre juridique de l’expatriation et du détachement Sécuriser le contrat de travail des expatriés Identifier les modes de rémunération les plus adaptés au statut d’expatrié Public Responsables des ressources humaines Responsables de...
Objectifs Mesurer les risques, souplesses et contraintes du contrat de travail. Choisir le contrat adapté et le conclure en toute sécurité juridique. Identifier la spécificité de chaque type de clause et rédiger les clauses sensibles. Cerner toutes les conséquences de...
Objectifs Maîtriser les modes de calcul de rémunération d’une personne expatriée Être de mesure de proposer un package de rémunération ‘ »optimisé » au salarié Analyser les interactions entre contrat de travail, sécurité sociale, fiscalité et impact...
Objectifs Analyser les aspects légaux et conventionnels de la Formation Professionnelle Continue (FPC). Optimiser l’investissement formation de l’entreprise Gérer la mise en œuvre du Compte Personnel de Formation (CPF) dans une logique de co-investissement. Identifier...
Objectifs Prévenir les conflits et rétablir la qualité relationnelle par la médiation Connaître les postures et outils du médiateur Savoir monter et piloter un processus de médiation Public Dirigeants, managers, cadres Pas de pré-requis Axes de travail 1. Appréhender...
Objectifs Maîtriser les étapes de négociation et de concertation avec les partenaires sociaux Comprendre les enjeux et les intérêts des différentes parties Établir sa méthode de négociation Cerner les enjeux et étapes clés d’une négociation réussie Identifier la...
Les entreprises d’au moins 250 salariés désignent un référent chargé d’orienter, d’informer et d’accompagner les salariés en matière de lutte contre le harcèlement sexuel et les agissements sexistes. Objectifs Appliquer la législation sociale en...
Objectifs Intégrer efficacement les règles du droit du travail dans les décisions RH Mettre en place une politique RH en adéquation avec les obligations et les responsabilités de l’employeur Maîtriser les dernières évolutions législatives et jurisprudentielles...
Objectifs Définir la Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels (GEPP) et son cadre juridique. Intégrer une méthode pour mener un projet GEPP Développer un savoir-faire pour bâtir des cartes métiers et un référentiel de compétences Mettre en place les outils...
Objectifs Favoriser l’implication des autres Poser les bases de la coopération Analyser votre posture personnelle et l’adapter en fonction des évènements et individus pour mieux coopérer Résoudre les difficultés de façon constructive pour consolider la relation...
Courriels, comptes rendus, notes de synthèse, l’écrit est omniprésent dans notre quotidien professionnel. Comment être lu et compris ? Comment générer l’action ? Comment aller vite sans être sec ? Comment éviter les malentendus ? Cette formation propose un socle...
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