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Manager son équipe au quotidien

Nos ateliers interentreprises

Le leadership centré sur le client

Lorsque vos clients achètent vos produits ou vos services, ils achètent vos solutions et votre leadership. Ils considèrent la supériorité de vos produits et la performance de vos services comme allant de soi. Ils attendent donc :

  • un engagement total et stratégique de votre entreprise à leurs côtés,
  • un accompagnement dans la diversité, la complexité et la compétitivité des affaires,
  • une créativité dans les solutions,
  • une réactivité dans la résolution de leurs problèmes.

Comment choisir ma formation ?

Prendre un appel, donner une image valorisante de son organisation, prospecter, vendre, négocier, entretenir une relation client de qualité, sont autant de dimensions abordées dans nos formations.

Nos ateliers de formation sont l’occasion de développer les leviers de la prise de recul, de la confiance en soi et de la capacité à improviser, tout autant que la maîtrise des outils et techniques traditionnels :

Vous recherchez une formation sur les fondamentaux de la relation client : «Vente et négociation pour experts non commerciaux», «Vendre de la valeur ajoutée à ses clients» seront susceptibles de vous intéresser.

Vous souhaitez travailler sur des situations ciblées : La prospection téléphonique, la prospection sur les réseaux sociaux, la conduite de négociations de haut niveau, la gestion des réclamations, sont autant de thèmes abordés dans le cadre de formations spécifiques.

Expérimenté, vous souhaitez approfondir un axe de travail en particulier : Nous vous proposons des formations sur les techniques de négociation, une meilleure connaissance des modes de fonctionnement de vos clients par la Process Communication® ou Success Insights™, etc.